窗口服務評價管理系統是基於windows系統開發、系統及顧客評價、一米線提示、禮貌語問候等多種功能于一體，採用清晰逼真的語音提示，網絡傳輸以及多元化的精巧外觀，系統實時統計顧客對窗口服務質量的評價意見。根據顧客的意見，系統將含自動傳輸到後臺管理，使管理層對每位員工的工作情況一目瞭然。若有顧客不滿意，後臺管理將會自動發出警報。管理人員（值班經理）會將客戶與櫃員之間的矛盾化解在激化的初始階段。從而讓使用單位服務質量提升到一個新的臺階，取得社會與經濟效益雙豐收.
         我公司產品軟硬件已經過多次的版本更新。“欣辰評價系統”作為一種全新的服務理念從此走進全國各地銀行、電信、醫院、工商、稅務、公安、海關等服務大廳。“欣辰評價系統”無疑是這種全新服務理念的開創者和標誌性品牌。由於我公司完全自主知識產權，多項發明已獲國家專利，產品完全智能化設計，超薄顯示屏等工藝技術均屬國內首創，加上產品已經過多次更新換代，許多功能版本均根據用戶方等用戶的實際業務應用現狀而開發設計，深受用戶的歡迎。  
評價器技術參數如下：
型 號：HPJ01A
尺 寸：115*105*140mm
按 鍵：4功能按鍵（基本滿意、滿意、一般、不滿意）
顯 示：液晶顯示服務星級指示
工號牌：員工工號牌，能識別員工身份
通訊協議：RS485
電 源：DC5V
USB接口型功能說明：
★ USB接口，簡單方便，無需布線，接櫃臺電腦的USB接口，並在電腦上安裝控制操作軟件即可進行評價。
★ 接受顧客綜合評價，評分等級分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。
★ 防重複及惡意評價保護，一定時間內，評價終端只接受一次評價結果。時間可根據需要自行設置。
★ 終端上可嵌入（靈活裝卸）含員工照片、工號、姓名的員工卡。
★ 終端上通過星級指示燈可顯示當前員工的星級（每個星級亮一盞指示燈，分1－5幾個級別）。員工的星級評定可以直接通過後台服務器評定。
★ 利用控制評價器的軟件的按鈕功能可進行顧客流量統計（顧客前來辦理業務時按“開始鍵”，辦理結束時按“結束鍵”，由此得到業務量以及受理時間等相關數據）。並且伴隨智能語音提示。（如：按開始鍵語音播放“歡迎光臨”，按結束鍵播放“請您對我的服務進行評價”，如顧客進行評價后,評價鍵播放“謝謝您”）
評價流程：客戶前來辦理業務——櫃員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業務完畢——櫃員按“結束”按鈕——語音提示“您好，請對我的服務進行評價”——客戶按鍵進行評價。