實現三大管理目標
1、建設統一的運維管理平台，規範日常處理流程。基於ITIL的標準形成一套結合服務台，知識庫，CMD，事件管理，問題管理一整套的流程平台，可以和監控系統做無縫聯接，對日常事件直接觸發工單運維，提高工作效率，明確管理職責，規範管理流程。
2、建設全面的監控管理平台，消除監控死角。 信息技術中心的各個系統採用了多個廠家的網絡設備、服務器、中間件、數據庫、存儲設備，因此本項目首先要解決的問題是通過建設全面的監控管理平台將目前各個業務系統中的各種設備、軟件、業務應用均能夠納入到監控平臺中來。消除管理對象之間的差別，消除數據採集手段的差別，消除管理軟件的差別，對各種不同數據來源數據統一處理、統一展現、統一用戶登錄、統一權限控制。
3、建設開放、具有良好擴展性的IT管理平台。監控管理平台應具有很好的開放性，保証跟相關係統的集成。監控管理平台應具有良好的擴展性，不僅可以滿足現階段 系統管理的需要，未來，隨着 業務的不斷髮展，監控功能添加，或管理節點數量增加時，監控管理平台也可以很好滿足 的需求。