型號: | - |
---|---|
品牌: | DSCOM |
原產地: | 中國 |
類別: | 電子、電力 / 通信和廣播電視設備 / 網絡通信設備 |
標籤︰ | 呼叫中心 , 客戶管理 , IPPBX |
單價: |
-
|
最少訂量: | 1 件 |
呼叫中心-南京永訊呼叫中心營銷網絡-客戶管理系統
“今天的競爭不是在產品而是在經營模式”。傳統的商業模式已經不適應當今全新的需求,服務成為現代競爭中焦點。公司的利益直接來自于客戶的滿意度,強化建立一流的客戶關係已經刻不容緩。隨着現代通訊業的迅猛發展,Internet/Intranet、Web/IP電子商務將是下世紀的潮流。呼叫中心(CallCenter)正是迎合這一最新潮流的集成產品。
呼叫中心系統call cnter 簡單功能介紹
一、IVR語音導航
1、個性化IVR交互式語音引導流程,樹狀邏輯、分層次、多分支、動態節點、自由跳轉,用戶可根據業務發展需要隨時自行修改流程,無需廠家支持。
二、智能選擇話務員ACD
自動話務分配ACD,平均話務分配,最空閑話務員分配。默認根據數據庫號碼對應的分機分配。黑名單來電過濾
三、全程錄音功能
全程錄音是系統可以24小時不間斷的對話務員通話進行錄音,並保存到硬盤上,支持多種語音壓縮格式。
四、語音留言功能
忙時或無人接聽時甚至任何語音流程可以引導客戶進入留言模塊,針對具體座席人員的留言,只有該座席人員或相關上級才能查看。並且話務員登錄以後,有自動留言提醒功能。
五、來電彈屏功能
話務員來電,系統自動根據來電號碼,彈出對應的客戶資料,和以往的曆史來電記錄、通話錄音。
六、話務員管理
七、知識庫功能
分位語音知識庫和文本知識庫。話務員可以把經常需要介紹給客戶的一些業務知識,錄製成語音文件,放到語音庫中,在和客戶通話過程中,話務員可以點播語音知識庫的指定語音給客戶收聽。
八、主動呼出功能
話務員可以通過軟件或者話機外撥客戶的電話。
九、實時監控
任何一台客戶機實時監控每個座席的狀態(未登錄、通話中、空閑中等)能即時更新到數據庫表。
十、外呼營銷
導入數據,分配給座席,點擊外呼,系統就能自動外呼
Tags:呼叫中心
南京永汛科技有限公司
咨詢電話: 025-84728227 84728226
手機: 18915966677 18915972077 13605183507 13062500759
郵 件: 718798777@qq.com 1353442405@qq.com
傳真: 025-84718060
聯繫人:李先生
付款方式︰ | TT、DP |
---|---|
南京永訊科技有限公司 | |
---|---|
國家/地區︰ | 江苏省南京市 |
經營性質︰ | 生產商 |
聯繫電話︰ | 18915972077 |
聯繫人︰ | 裴美娟 (區域經理) |
最後上線︰ | 2011/01/21 |