電話訂餐系統，電話訂餐系統供應商
目前國內訂餐行業電話訂餐現狀
1、不論你訂餐多少次，總會問你送餐到哪裡？
2、對外電話號碼多，難管理，難記憶，用戶打一個電話占線，又打一個又占線;
2、紙上操作，易混亂，易出錯，而且手工還很難統計一天共賣了多少份快餐;
3、由於接線人員寫錯了地址，導致送餐人員不能順利收款，還要打電話回去確認，占用了寶貴的訂餐時間。
4、高峰時段電話量大造成占線，客戶的預訂成功率大受影響;
5、服務效能低，錯失大量訂單;
6、雖然有客戶資料，卻沒能將現在的系統資料與電話結合，有效的資料卻是無用;
 
電話訂餐系統的特點：
1、來電彈屏功能
根據來電號碼自動調出客戶的詳細資料及曆史訂餐記錄等信息，並能高效完成客戶電話訂餐、廚房下單、配送管理、打印訂單、訂單統計等相關工作、界面友好、操作便捷、容易上手，自動調出顧客下單菜品以加快進度，客戶只需告訴其餐號和訂餐份數即可，不需要再詢問送餐地址。規範的操作流程，不但能夠提升企業的信譽和形象，顯而易見能提高人工訂餐效率。
1.1.屏幕上彈出客戶名稱、送餐地址、附近街道，避免重複詢問和記錄客戶名稱和地址，有效減少接電話時間，訂餐高峰期間可接聽更多的來電從而產生更多的業務量。
1.2.根據訂餐記錄自動統計出該客戶最後一次訂餐的時間，訂餐次數，消費總金額，及最後一次訂餐的菜單，方便立即修改。
2、客戶資源管理
系統提供完善的客戶資料管理功能，可以將用戶原有的客戶資料通過EXCEL表格導入到系統中。客戶的電話號碼可以任意多個；為企業積累寶貴的客戶資料數據源，也為自助訂餐服務提供更豐富的數據支持。
3、菜單管理功能
可以將菜單分成幾個大類，將一些銷量好的菜單列出推薦菜單，方便選擇。
4、積分管理功能
根據用戶的實際消費金額，按照一定的比例計算出客戶積分，並根據相應的積分可以兌換不同的禮品，系統會自動減去禮品積分。
5、小票打印功能
支持58MM小票打印機，可設定打印內容及訂餐明細。可同時打印多份，一張給送餐人員，另一張送給廚房。
6、短信功能
通過軟件進行短信多發，例如向客戶群發新品上市、打折促銷等短信通知等簡單的操作。
7、錄音監管
在訂餐通話中，系統會實時錄音，隨時查詢回放，方便電話服務員核實和查詢，可作為人員培訓的參考，亦可以避免丟單、漏單、記錯地址、超時送餐、客戶拒收等情形的發生，有效保障服務質量同時還加強內部監管體系。通話自動錄音功能：對通話過程無任何影響，錄音文件自動壓縮，80G硬盤約可存儲1年左右的通話，可隨時聽取避免遺忘通話內容，也可作為解決糾紛的依據。
8、數據庫的備份與還原功能
數據備份和恢復功能，有效保障資料的安全。
9、安裝簡單，軟件易使用；高可靠性，低成本。
10.軟件支持網絡版，採用VS2005+SQLSERVER開發，支持SQLSERVER2000和SQLSERVER2005數據庫
電話訂餐系統統計分析功能
11、可以根據送餐人員進行統計，統計某個送餐人員一段時間內，共送了多少份快餐，提成是多少。
12、銷售統計功能
可以統計出一段時間內，某個菜買出多少份，數量多少，金額多少，總金額多少，並用圖票表示出來。
13、 客戶銷售統計功能可以統計出所有客戶中，哪些客戶消費的金額最多，進行排名。
14、日消費統計可以統計出，一個月當中，哪些天賣出的金額最多。