HXTS系列呼叫中心系統與12345政府熱線系統，是本公司憑借多年來在語音技術方面的專業經驗，使用最新數字電子技術，輔以現今為止最先進的電腦及Windows軟件所設計完成的一套整合性系統，它可以同時對多路電話通話進行錄音、監聽和查詢。
　　HXTS系列呼叫熱線系統可廣氾的應用於商業電話錄音，電力調度，熱線服務電話，投訴電話，關鍵崗位電話，傳呼台，金融証券，公安報警，安全部門的監聽電話，航空、鐵路、交通運輸調度及各行業的生產調度等眾多領域。
　　HXTS系列呼叫熱線系統主要通過電話網絡、手機短信、傳真、電子郵件等受理、登記社會各界反映的問題、意見、建議，對於一般性的來訪件，可通過網上交辦；對辦理結果在互聯網上進行公示。另外，還可以對突發公共事件進行應急處理。