威譜數字電話交換機系統客戶管理功能

型號：	TDMX2000-E
品牌：	威譜
原產地：	中國
類別：	辦公、教育 / 辦公設備 / 集團電話
標籤︰	數字交換機 , 威譜數字機 , 威譜總機
單價：	¥999 / 台
最少訂量：	1 台

硬件參數：

最大分機數：	64	錄音端口數：	16
最大外線數	16	電腦話務員通道數：	15
最大會議組數:	16	會議端口數：	80

錄音功能：(new)

TDMx-2000 型E型機，內置16路數字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網的任何一台PC即可。系統自動接入到交換機進行錄音。
錄音系統使用錄音用PC或服務器的硬盤保存錄音數據，錄音時間更長， 100G硬盤可以錄音4000個小時；可以查詢通話時間、通話時長、來電／去電、有無通話、外線電話號碼、內線電話號碼。在電話被轉移時，還可以顯示電話轉移方和被轉移方的電話號碼。

語音導航（IVR）功能：(new)

TDMX-2000 E型機的電腦話務員具備語音導航功能，通過語音導航，可把電話轉接到制定的分機，語音引導可以是單級導航，也可以是多級導航。最大的級數可以達到16級。總語音提示時長為120秒。通過語音引導，可以引導客戶進行電話轉移，也可以進行信息查詢。
語音導航採用多級菜單的結構，最大可以設定16級，每級菜單可以設定10個選項分別對應10個轉移電話或信息查詢項目，在一層菜單中，可以同時存在信息查詢項目和電話轉接項目。

語音導航提示語舉例：您好！XXXXXX客戶服務中心。業務咨詢請按“1”，業務受理請按“2”；個人用戶請按“3”，對公用戶請按“4”，其它請按“5”，人工服務請按“0”

語音導航ACD功能：

外線進入語音導航（IVR）后需要人工座席服務，IVR通過請求做轉移座席組，並將話路轉移給指定座席；

基本功能：

自查分機號

普通來電顯示分機可以隨時自查本機分機號碼。

全中文來電顯示

有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時在電腦的右下角彈出一個框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。

不會錯過任何來電

如果您分機正在通話中，又有來電找您。。。
這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。

圖形化操作界面

登錄網絡電話，PC屏幕出現圖形界面作為話務台操作。界面顯示通話用戶信息、維護用戶信息、用戶信息查詢等，包括姓名、電話、手機、單位、地址、郵箱等客戶資料；並有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能；設有撥號框或直接點擊電話欄撥號；鼠標點擊實現會議、轉移、保持、取消等功能；數據庫存儲資料可歸類排列查詢。

將傳統電話、電子郵件、因特網、數據儲存等媒體集成在一起。