火車站統一訂票電話⑴線℡: 【0086C1320899C777】【鐵路局客運部】
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全國火車票統一預訂熱線℡【國內火車票聯網預訂】
溫馨提示：如有無法撥通等情況,請撥打其它線電話
電話訂票預售期為20天，而售票窗口的預售期僅6天,
到窗口基本上不可能買到票,電話訂票是您的最佳選擇！
鐵路局告示：請勿撥打其他電話,謹防受騙！
訂票手續流程：
1、通過電話訂票，票款只能通過銀行進行支付不能現金交易，客戶必須先支付票款后才能為客戶預留票
2、當客戶支付票款完畢以後，必須與訂票人員聯繫核實客戶的票款。登記客戶的有效証件，
3、客戶可以憑着有效証件及訂單號到工作人員指定的窗口取票，或者送票上門。
4、訂票旅客持本人有效証件，提前30分鐘到車站辦理登車。
5、旅客必須在60分鐘內支付票款；然後下定單;否則系統就會凍結或取消您預訂的電子車票。
6、在信用期限內付款。付款方式有：
a、銀行櫃台
b、ATM 轉賬
取票方式：
1、可以通過訂票客戶所在地址免費送票上門。
2、可以憑訂票客戶有效身份証件及客戶訂單號直接在車站取票。
特別聲明:
1、請遵守本公司的規章及制度,凡是咨詢受理業務的用戶均要遵守手續流程。
2、請遵守鐵路局客運部電子車票的規章制度。
3、凡是訂票用戶必須提供真實有效登車人身份証或有效証件以及聯繫方式。
4、工作人員為您電子車票成功下定單,然後提供鐵路局客運部票務科指定帳戶給您支付票款。
5、在我們收到票款以後，會通過郵件或方式，把您的電子車票定單號發給您。
6、你可以根據發給您的電子車票定單號在網上查詢您的登車信息。
鄭重承諾：凡是票款已支付成功的旅客，如24小時內沒有收到預訂的車票，火車站將承擔所有責任。
“簡易訂票”：僅適用於身份證訂票。旅客選擇簡易訂票只需輸入乘車站電話區號、4位乘車日期、到站
電話號碼區號、訂票張數和身份證號碼共5個內容即可訂票。簡易訂票只能訂座位票（含無座席，不能訂
小孩票），旅客不能選擇車次，由系統按照旅客輸入的條件自動匹配車次。只需要預定座位票而且對車
次沒有特別要求的旅客，建議使用簡易訂票流程。
     “簡易訂票”簡明操作流程舉例如下：
     1、撥通電話訂票特服號，按②進入“簡易訂票”流程；
     2、根據語音提示選擇乘車站或輸入乘車站電話區號；
     3、根據語音提示輸入4位乘車日期，如2011年1月1日，則輸入“0101”；
     4、根據語音提示輸入到站的電話區號，如該電話區號含有多個到站，則根據語音提示選擇到站。
例如您輸入“020”，系統會提示“①：廣州，②：廣州東，③：廣州北”，您可按“①”鍵選擇廣州；
     5、根據語音提示輸入您要預訂的車票總張數，訂票總張數不能超過3張；
     6、系統將根據您輸入的信息進行訂票處理。如果訂票不成功，則表明您需要的車票已售完，您可
以嘗試預訂其他日期的車票；訂票成功後，系統將要求您輸入身份證號碼；
     6、以上操作通過後，系統將分配給您一個訂單號碼。請務必牢記訂單號碼，否則將無法取到您預
訂的車票；
     8、訂票成功後，請務必按系統要求，在規定時間內到指定地點取票；
     9、您到鐵路取票點取票時，建議您事先將訂單號碼和身份證號碼抄好在紙條上，並將紙條和身份
證交給窗口售票員，方便售票員核對。
     “普通訂票”：僅適用於身份證訂票。普通訂票與簡易訂票相比，旅客可以選擇車次和席別，例如
硬座、軟座、硬臥、軟臥。
     “普通訂票”簡明操作流程舉例如下：
     1、撥通電話訂票特服號，按③進入“普通訂票”流程；
     2、根據語音提示選擇乘車站或輸入乘車站電話區號；
     3、根據語音提示輸入4位乘車日期，如2011年1月1日，則輸入“0101”；
     4、根據語音提示輸入到站的電話區號，如該電話區號含有多個到站，則根據語音提示選擇到站。
例如您輸入“020”，系統會提示“①：廣州，②：廣州東，③：廣州北”，您可按“①”鍵選擇廣州；
     5、根據語音提示選擇席別，如硬座、軟座、硬臥、軟臥、無座；
     6、根據您輸入的乘車站、乘車日期、到站和席別，系統會將相應的列車車次提供給您選擇，請在
其中選擇您要預定的車次；
     7、根據語音提示輸入您要預訂的車票總張數、其中小孩票張數，訂票總張數不能超過3張；
     8、系統將根據您輸入的信息進行訂票處理。如果訂票不成功，則表明您需要的車票已售完，您可
以嘗試預訂其他車次或席別的車票；訂票成功後，系統將要求您輸入身份證號碼；
     9、以上操作通過後，系統將分配給您一個訂單號碼。請務必牢記訂單號碼，否則將無法取到您預
訂的車票；
     10、訂票成功後，請務必按系統要求，在規定時間內到指定地點取票；
     11、您到鐵路取票點取票時，建議您事先將訂單號碼和身份證號碼抄好在紙條上，並將紙條和身份
證交給窗口售票員，方便售票員核對。
以下新聞：
新華社訊（記者；劉芸）從火車站獲悉，今年中秋放3天假，緊接着就是7天國慶長假，雙節接踵而來，

部分火車票出現緊張。昨日，中秋火車
票開售第二天，從鄭州火車站預售情況來看，出行的人還不算多，只有鄭州至上海車票出現緊張，其他

線路車票還都寬裕。據火車站工作人員
分析，中秋3天假省內中短途客流會增加，但不會出現票源緊張現象，預計更多的客流將集中到國慶7天

長假，屆時，探親流、學生流、旅遊流
將會高度疊加，部分方向車票也許會緊張。明年春運，火車站仍將採用電話訂票、現場取票的方式進行

售票。據介紹，今年春運團體票數從去
年的13.5萬提升到了今年的不少於16萬，預計今年發送旅客77萬人次，同比增長4.6％，全市車票代售點

也從去年的30多個增加到了74個，其中
常平將設有5個代售點。據了解，由於過去兩年採用的電話訂票、現場取票的售票方式得到社會各界的認

可，因此，明年春運仍將沿用電話訂票
、現場取票的方式進行售票。而為了體現和諧春運，火車站在訂取票上將充分體現以人為本的理念。火

車站站長張勇告訴記者，在售票方式上
，該站將採取電話訂票為主，團體網上訂票為主，除了團體訂票、網上訂票，此外其他的票額全部投放

到電話訂票，讓每個老百姓公平、公正
地通過電話訂票，確保旅客回家和親人團聚。