企業管理咨詢的分類　　根據企業出現問題的不同，我們一般把管理咨詢按內容分為以下几類：

一、戰略咨詢

　　戰略是企業的根本。在今天的商業社會中，企業為了適應外部環境的變化，必須及時準確的掌握市場動態，迅速採取與之相適應的有效措施。企業做出這種選擇就是戰略決策。現代企業管理的重心已轉向經營，經營的重心轉向為戰略決策。西方企業家稱當今時代為"戰略制勝"的時代。因此，企業戰略咨詢在現代管理咨詢中具有頭等重要的地位。企業戰略所需要回答的問題往往是包括：我們將如何進行市場競爭，保持優勢？我們將如何找出新的利潤增長點？我們將如何不斷地為客戶增加價值？



　　戰略咨詢是一項政策性很強的服務活動。而且，它是預測企業環境的未來變化，指明企業經營活動的方向。因此，戰略的咨詢項目是探索性的，提出的方案是有風險的。



　　經營戰略不是一味地模仿別人，要成功必須有獨創性。咨詢顧問提出的方案，必須剖析影響企業發展的關鍵問題，分析其實質，真正提出即有遠見性，又有實際意義的新理念。



　　只是寫在紙上的戰略是沒有什麼用的。制定戰略時要充分考慮客戶的戰略實施能力，使得戰略能夠付諸實施，這是很必要的。沒有一個戰略是永久有效的，市場環境急速變化的步調意味着戰略的形成和檢驗必須是不斷前進的過程。因此，咨詢師不僅要保証咨詢方案在一定程度上的順利實施，還要幫助培養客戶對新機會和壓力的戰略適應能力。

二、財務咨詢

　　公司財務咨詢，是指相關財務管理專家，深入企業現場進行調查研究，從綜合反映公司財務管理的經濟指標分析着手，尋找薄弱環節，深入分析影響這些指標的財務因素和管理因素，並找出關鍵的影響因素。然後，根據公司戰略對財務管理的要求和公司的實際情況，提出具體改進措施並指導其實施的一系列活動。



　　財務咨詢注重收集資料，通過財務咨詢可以對企業的生產經營成果和財務狀況進行客觀正確的評價，以了解本企業在同行業市場競爭中的地位。財務咨詢的結果將為企業經營管理其他方面的咨詢提供正確的方向和目標。不可忽視的是，通過財務咨詢，可以為企業從不同角度引進財務管理的新觀點，技術方法，從而不斷提高企業的理財能力和財務管理的水平。

三、市場營銷咨詢

　　市場營銷咨詢是咨詢顧問運用市場營銷的理論與方法，深入調查和分析企業的市場營銷環境與市場營銷活動的現狀，從而發現企業面臨的風險、威脅、衰退危機和企業發展的市場機會，幫助企業解決現存問題，改善和創新企業的市場營銷活動，使企業能夠更好的躲避風險，迎接挑戰，戰勝衰退危機，抓住並創造市場機會，促進企業獲得快速、持續繁榮發展而進行的咨詢。



　　不同行業的產品價值、用途、使用方法以及各種產品生命週期及其所處階段不同，消費者購買不同產品的動機和習慣不一。因此不同行業里，企業的市場營銷會有較大差異。企業要生存，要在市場上有一席之地，就離不開與競爭對手的較量。因此市場營銷咨詢應該在為企業制定能夠戰勝現實競爭對手及潛在競爭對手，能夠立于不敗之地的競爭戰略及策略上下工夫。

四、人力資源咨詢

　　在市場經濟條件下，人力資源是最寶貴的戰略資源，是企業在競爭中生存與發展的最重要的物質基礎，它既是制定企業戰略的重要依據，又是實施企業戰略的支撐點。



　　人力資源咨詢是運用人力資源開發與管理的理論和方法，對企業人力資源開發與管理進行分析，找出薄弱環節，並加以改善，以促進企業正確、有效地開發人力資源和合理、科學地管理人力資源，為企業創造永續的競爭力。



　　咨詢內容包括：人力資源管理培訓、人力資源管理咨詢、人力資源職能外包、勞務派遣、人力信息化解決方案、獵頭等各種為企業人力資源管理咨詢部門提供的智力咨詢服務。

五、企業文化咨詢

　　企業文化咨詢就是清晰組織的關鍵成功要素（KSF），清晰行業價值驅動要素，在組織內部形成共同的信仰，並指導統一的行動，清晰、明確組織的核心價值體系即企業文化體系，基於統一的核心價值體系，塑造組織的品牌信仰，整合企業無形資產，基於統一的核心價值體系，完善組織的基本政策與制度，有效提升組織運營協同效率，實現組織的可持續發展。



　　以智益德管理咨詢公司的服務為例，在以下方面為企業提供個性化的企業文化咨詢服務：



　　1．組織文化體系構建。



　　2．組織文化系統管理。



　　3．組織文化系統培訓。



　　企業文化咨詢服務目標



　　1、統一思想，凝心聚力，打造卓越團隊



　　2、有效提升管理能力和管理素質



　　3、有效提升公司勣效和運營效率



　　4、構建具有強大競爭力的企業文化體系



　　5、設計企業視覺識別系統



　　6、強力塑造企業形象，凸顯品牌價值



　　7、建立學習型組織，實現文化管理



　　8、明確企業關鍵行為準則，全面規範員工行為



　　9、匹配企業戰略



　　10、完善企業基本政策和制度



　　11、實現知識管理



　　12、實現全員對企業愿景、使命、核心價值、理念的高度認知、認可、認同、認行



　　13、達到員工價值和企業價值的和諧統一



　　14、讓企業文化生根，生根到員工的行為上



　　15、進行企業文化測評，保持企業文化與時俱進



　　16、形成強有力的企業文化，形成企業核心競爭力。

六、流程管理咨詢

　　流程管理2.0概念的提出標誌着國內管理咨詢發展的一個新階段。



　　以往咨詢項目的一般過程是顧問調研、顧問分析、顧問建議、顧問彙報，是以顧問工作為核心的形式，企業方的參與主要有配合調研、方案審議，參與的程度不深和人員範圍不廣，往往導致咨詢方案被束之高閣，因為企業方真正理解咨詢方案的人不多，也就更加談不上理解后的實施落地了。



　　延展咨詢主要成員經過多年的管理咨詢實踐經驗，逐步實踐並最終總結出了流程管理2.0的概念，是對傳統咨詢模式的一種昇華。



　　從形式上看：



　　流程管理2.0的咨詢方式下，企業方是工作的主體，顧問是理念、方法的提供者和過程的推動者。合作過程中，通過顧問有節奏有步驟的多頻次的培訓、研討，組織企業方成員在掌握流程理念、流程方法的同時，去具體實踐流程描述、流程串講、流程審定、流程宣貫、流程稽查等一系列流程管理過程，並在過程中，通過逐步擴大的人員輻射圈，形成全員流程意識和流程方法。流程管理2.0與傳統流程咨詢的主要差異是更重視通過流程梳理的過程，使企業掌握流程管理方法，從基礎上建立自我、持續的流程管理能力。



　　流程管理2.0要求顧問不僅自己明白，更重要的是引導企業，讓企業自己建立“自我覺醒”的能力，所以實際上對顧問提出了更高的要求，包括交流能力、推進能力，尤其是推進能力更為突出。



　　從成果上看：



　　共性的成果之一是一系列的流程文件，差異是輸出者不同，一為企業為主體，一是顧問為主體。



　　流程管理2.0的最大成果是幫助企業培養、建立了一支流程管理團隊，從而能推動從流程體系架構、到跨部門流程建立與梳理以及如何通過系統性的流程宣貫和稽查保障流程得到有效落地的一系列過程。從另一個角度講，培養了一批站在企業角度，而不僅是部門利益角度思考的人員隊伍，為企業積累了一批後備管理儲備人才。



　　流程管理2.0的另一軟性成果是刺激企業自我反省部門牆，注意，是企業自我反省。流程管理2.0引發參與者比較大的感慨大致為：原來事情不是這樣的；自己容易很明白，讓別人明白就比較難了。從表達方式上也有很大的變化，從一開始只講“我”或“我們部門”，到講“我們”以及“這個流程”，體現出來的是交流時的換位意識、全局整體觀念，而不是以往的封閉的自我保護式的反擊。

七、供應鏈管理咨詢

　　導致供應鏈問題的深層次原因一般有兩種，一是銷售、計劃、生產、採購、物流等部門的協作問題，各自目標不完全一致，信息共享不夠，配合作戰不到位；二是採用的供應鏈管理理論方法與工具的專業性不強。具體出來的症狀有：



　　■ 按合同承諾及時交貨率低，客戶滿意度低。



　　■ 庫存結構不合理，一方面為“救火”在緊急採購；一方面又庫存積壓嚴重，庫存週轉率低，影響企業



　　正常運作



　　■ 供應商資源質量平庸，與企業實際需求不匹配



　　■ 內部摩擦嚴重，各部門互相指責，氣氛越來越差



　　■ 勣效衡量方式粗糙，衡量結果既不能幫助供應鏈自我修復存在的問題，也不能很好地提高組織與人員



　　積極性



　　解決方案：



　　供應鏈管理變革服從變革五力平衡模型的基本框架，同時從供應鏈管理技術而言，SCOR模型是供應鏈管理的標杆。



　　構建集成供應鏈的基本原則包括：



　　● 細分客戶，使供應鏈滿足不同類型客戶需求。



　　● 關注市場和客戶信號，使整個供應鏈供需計劃一體化。



　　● 從“推動式”（PUSH）供應鏈運作轉向“拉動式”（PULL）供應鏈運作。



　　● 引入SCOR機制。



　　● 延遲策略。



　　● 發展與關鍵供應商的合作夥伴關係。



　　● 對供應鏈進行勣效測量和評價。



　　● 戰略性發展信息技術（IT）對供應鏈的支撐。

編輯本段企業管理咨詢的價值和價值衡量

　　管理咨詢對企業來講，是一種投資行為。通過管理咨詢公司提供的服務，提高企業管理水平，從而提升企業運營效益。既然是投資，就要算投入和產出，產出>投入，就“值”；產出<投入，就“不值”。



　　那麼管理咨詢對受咨詢方的價值在哪裡？益騰咨詢認為，主要在四個方面：



　　1、方案價值。咨詢顧問根據客戶實際情況，運用知識和經驗，為客戶提供的咨詢方案。這也是大多數咨詢項目與客戶約定的主要項目目標。



　　2、傳遞知識和經驗。在咨詢項目實施過程中，咨詢顧問通過課程培訓、訪談、會議、日常溝通中給客戶傳遞的先進管理理念、管理方法、管理工具等；



　　3、人才培養。在咨詢項目實施過程中，幫助客戶管理團隊接受管理理念、管理方法、管理方案等，從提升管理人員技能和素養的提升。



　　4、咨詢業勣效果。咨詢項目實施后，因為管理咨詢項目對客戶管理水平的提升效果，直接或間接為客戶創造的價值。



　　這四個方面的價值，最能直接衡量是第四個——咨詢業勣效果。這也是咨詢項目價值最終和最主要的價值體現。



　　要衡量業勣，首先需要選擇可以量化的經營業勣指標，益騰咨詢通常可以提供客戶在短期內可以衡量的經營業勣有：按期交貨率提升、存貨占用資金降低、應收賬款和坏賬降低等。



　　通過這些指標的對比和分析，可以用來較為直接的衡量一個咨詢項目取得的效益，可以給咨詢方和受咨詢方一個價值認定標準。

編輯本段企業管理咨詢行業的發展曆史

一、歐美管理咨詢產業的發展曆史

　　管理咨詢是幫助企業和企業家，通過解決管理和經營問題，鑑別和抓住新機會，強化學習和實施變革以實現企業目標的一種獨立的、專業性咨詢服務。它是由具有豐富經營管理知識和經驗的專家，深入到企業現場，與企業管理人員密切配合，運用各種科學方法，找出經營管理上存在的主要問題，進行定量及定性分析，查明產生問題的原因，提出切實可行的改善方案並指導實施，以謀求企業堅實發展的一種改善企業經營管理的服務活動。河南人力資源網提示其任務主要有：



　　一是幫助企業發現生產經營管理上的主要問題，找出原因，制定切實可行的改善方案；



　　二是指導改善方案的實施；



　　三是傳授經營管理的理論與科學方法，培訓企業各級管理幹部，從根本上提高企業的素質。



　　由於各國民族文化、語言文化、管理咨詢的發展階段及其他條件的不同，對管理咨詢的概念表述也不盡相同。英國管理咨詢研究所下的定義：管理咨詢是“有獨立的合格的個人或多數人在鑑別與調查關於政策、機構、程序和方法中所提供的一項服務工作，他們提出採取適當的行動的建議，並協助執行這些建議。”美國哈佛《企業管理百科全書》的定義：“對現營的事業實行確實的診斷，進而針對經營環境的變化，確立現行事業的基本方針與有關未來的事業結構的方針，然後根據方針來制定計劃並切實執行。”日本著名的經營學家占部都美在其《經營學辭典》中，給管理咨詢的定義是：“所謂經營診斷，是指調查企業的實際經營狀態，診斷經營方面的問題，提出具體的改善建議，或者在此基礎上對改善建議的落實給予指導。”



　　管理咨詢業最早是從美國發展起來的。當它在19世紀末出現時，着重解決的是生產管理中的一些基本問題。德國咨詢業始於20世紀50年代，目前已有各種形式的咨詢機構9680家。進入80年代后，西方管理咨詢業發生了較大變化。管理咨詢方式不斷改進，咨詢服務質量不斷提高，管理咨詢人員不再僅僅提供咨詢建議，而是常常協助客戶實施咨詢建議。尤其是許多大型咨詢公司積極致力于全球性組織建設與新市場的開發。80年代後期，歐美管理咨詢業以每年20－30%的速度增長，到1995年全球管理咨詢業的年收入超過500億美元。進入90年代后，戰略咨詢需求大幅度增長，這是由於現代企業的管理模式普遍由經營管理轉向戰略管理，制定競爭戰略，實施戰略規劃已成為企業管理工作的最重要內容。



　　管理咨詢業是近些年世界上發展較快的一個行業，其影響滲透到政治經濟生活的許多領域。目前，世界500強的企業中有50%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名咨詢公司。美國的AT&T公司有1000多家咨詢公司為其進行全方位、多層面咨詢，每年投入的咨詢費用高達3億多美元。在德國，咨詢產業是德國經濟中發展最快、最穩定的現代產業部門，其年增長率遠遠高于德國國民經濟的年增長率，成為德國社會經濟體系中的有機組成部分。咨詢的觸角並已伸向人們日常各個方面，包括醫療保健、文化娛樂、教育、求職等一切需要咨詢的服務。咨詢的內容多而全，既有生產管理咨詢，也有戰略咨詢，還有管理方法的咨詢等。



　　為了滿足21世紀企業對以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環境以及新的“電子商務”運作模式的要求，為企業實現管理理念革命、管理模式重組和管理手段改造方面提供專業化顧問服務，致力于發展“現代咨詢業”，即管理顧問咨詢業致力于將最先進的管理思想、管理模式與現代化的IT技術手段相結合，為企業全面系統化的管理改造工程提供顧問服務。

二、我國咨詢產業的發展曆程

　　我國的管理咨詢業是借鑑日本和歐美國家企業管理咨詢的理論、方法和經驗發展起來的。隨着我國改革開放進程的發展，80年代初，我國咨詢業應運而生。綜觀我國咨詢業近二十年的發展曆程，河南人力資源網認為主要可以劃分為以下幾個階段：



　　1、八十年代的官辦咨詢業



　　我國咨詢業的發展首先起源於政府創辦咨詢企業，主要集中在投資、科技和財務咨詢領域。為了有效地調整國家產業結構，解決瓶頸產業和建立合理的價格體系，原國家計劃委員會系統在全國創立了“投資咨詢”和建設“工程咨詢”公司，以期實現國家投資決策的科學化和工程建設的合理化；為了推動科技成果轉化，原國家科委和中國科協系統在全國創辦和扶持了一批“科技咨詢”企業；為推動企業財務會計咨詢的社會化，會計、審計、評估工作的社會中介化，國家財政系統在各地創立了“財務會計咨詢”公司和“會計師事務所”。



　　2、九十年代前半期的信息咨詢業



　　八十年代出現的信息咨詢業是非規範和非市場化的，但其出現讓人們也領悟到了信息的價值。隨着九十年代，我國經濟開始向市場化方向發展，一批外資和國內私營“信息咨詢”公司和“市場調查”公司開始在市場經濟進程中涌現，並為企業提供規範化咨詢服務。早期對信息咨詢業的需求主要來自外資企業和部分合資企業。經過五年左右時間的發展，一部分按市場規律運作的信息咨詢公司脫穎而出，如“零點調查”、“蓋洛普（中國）咨詢”、“華南國際市場研究”、“慧聰信息”、“浩辰商務”等。這些信息咨詢與市場調查公司以其高質量的專業化服務贏得市場，並在競爭中站穩了腳跟。



　　3、九十年代后半期的管理咨詢業



　　九十年代初期，我國信息咨詢業開始進入起步發展階段，但管理咨詢業仍處在初級發展階段。最典型的就是早期的“點子公司”、“策劃公司”。大概是1992年北京的何陽一個“點子”賣了40萬元，被媒體炒得沸沸揚揚，加之緊隨其後的“點子公司”和几本宣傳“點子”的暢銷書，讓咨詢的名頭着實火了一陣。但把管理咨詢業與流星般墜落的“點子公司”聯在一起，這是誤解。一個沒有文化的人也可能冒出幾個“點子”，管理咨詢卻是典型的知識產業。



　　時至九十年代中期，隨着我國市場經濟的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進入我國市場，我國的管理咨詢業才開始起步發展。從此管理咨詢業告別“點子”時代，進入專業化發展階段。到九十年代末，一部分國內管理公司開始在市場上嶄露頭角，如“漢普管理咨詢”、“上海視野知成”“遠卓戰略”、“博峰營銷”、“派力營銷”、“博通經緯”等。



　　目前，我國企業管理咨詢業迅速發展。北京、上海等地的優秀管理咨詢企業，認真學習國外出色咨詢企業的咨詢經驗與程序，結合自己企業的專業優勢，形成了符合中國咨詢企業實際的一套咨詢方法。經過堅持不懈地市場拓展，這些企業已度過艱難的創業時期，在咨詢實踐中逐步贏得了顧客的信任。



　　咨詢業的發展是市場經濟發展的產物，市場競爭愈激烈，對咨詢業的需求愈大。可以說，市場經濟是咨詢產業生存和發展的外部環境與基礎。隨着我國市場經濟不斷走向成熟和發展，可以預言，咨詢產業將是我國二十一世紀最具希望的朝陽產業。