1、 利用液晶顯示屏對顧客的操作進行智能導航,服務人員和顧客所有操作在液晶顯示屏上都有相應的文字性操作提示;例如:服務人員請求顧客評價時,液晶顯示屏上會顯示“請您對我的工作給予評價”,當顧客評價完成后的時候顯示“謝謝您的評價”。
2、 利用評價控制器的按鍵功能可進行顧客流量、業務辦理時間等進行統計分析(顧客前來辦理業務時按‘您好’鍵為一筆業務的開始,評價結束為一筆業務辦理結束時,由此得到業務量以、受理時間及評價等相關數據)。並且有智能語音提示。(如:按‘您好’鍵語音播放“您好,歡迎光臨”,顧客評價完成時播放“謝謝您的評價,歡迎下次光臨”。
3、 支持雙語音,標準是單語音(普通話),可以根據用戶要求定製。
4、 獨特一米線語音提示功能。
5、 監控:後臺PC時時監控所有營業廳營業員服務質量。同時支持多個網點網絡連接,數據共享,管理員可查詢個網點的評價結果。
6、 綜合查詢:多種查詢方式,可按時間,姓名,工號等統計評價結果,查詢評價詳細情況。
7、 圖表管理:評價月報表,年報表,用戶自定義報表等。
8、 決策支持:員工評價情況統計,並進行滿意分析,不滿意分析,以柱形圖,餅形圖,趨勢圖等多種形式表示,為領導決策提供依據。
9、 同靈科排隊系統無縫連接形成完整的排隊評價系統:
排隊叫號、多業務設置、業務量查詢等。
13244882982吳經理