“長期服務，共同發展”是公司對用戶的承諾，“利益與聲譽並重，產品與技術並重”是公司的經營宗旨。

公司真誠希望能夠解決您在行業領域中出現的各類問題。我們會為每一個與我們合作的客戶建立完善的服務檔案，解決您在不同階段出現的問題。

 

 

我們的服務宗旨：“滿足客戶需求、超越客戶期望、創造客戶價值” 在具體的運作中，可以分為售前、售后兩個方面。

 

 

公司技術人員對用戶需求進行認真分析,遵循“實事求是”原則,為用戶推薦產品。

為用戶推薦合理的配套方案，並且提供義務的咨詢。 對系統工程現場進行勘察，為用戶提供推薦具體實施方案。若您已經擁有了其中的某一部分設備，我們還將提供升級和改進方案，使其加入到整體的計劃中來。 我們將遵循 “實用”、“夠用”、“好用”的原則,為用戶提供的整套解決方案

 

 

工程完工或設備售出，我們將對系統維護人員或操作人員進行現場培訓，通過培訓，使維護人員或操作人員達到熟知系統及各硬件的構造、性能，具備掌握系統的日常使用管理操作及排除日常故障的能力。

 

 

我公司每周對用戶進行電話跟蹤回訪，每季度進行現場回訪，了解用戶最迫切的需要和要求，最快速的滿足用戶的需求，對每一位用戶，我們都登記在數據庫內。您的每一個軟硬件設備狀況，對您的每一次產品維修，您的每一個合理要求，都會記錄在內，以便我們為您量身訂做。另外我們還會不定期的派工程師進行順訪工作，和用戶緊密接觸，迅速解決問題。

 

 

服務時間：週一至週五 9：00-17：30，我們的技術工程師都會給您詳細的解答和回復。售后服務部還會不定期的派出技術專員對各地區進行區域性的服務拜訪，他們會帶去公司對您的問候及產品的最新發展信息，並對整個系統進行全面檢修及為您的系統軟件進行免費升級等細緻的工作。售后服務部通過電話，E-MAIL，遠程登陸，現場支持等方式為客戶提供技術服務支持

 

北京凱利通科技有限責任公司深知管理對一個公司的重要性，從2004年開始全面推行“雙加工程”，強化內部管理。在系統集成項目中，採用國際通行的項目管理機制，強強聯合，提高效益，降低成本，以適應行日益激烈的競爭。

 

 

“團結、奮進、堅持、創新”，這是慧利創達的企業精神，慧利創達將以此為信念，用對國家、對社會、對用戶高度負責的態度，把慧利創達建成一流的高新技術企業。公司與國外建立了廣氾的信息渠道,不斷引進國外新技術,並加以開發和應用,使每個項目都各具特色,性能優越.雄厚的技術力量,週到的服務,得到廣大客戶的認可.為了更好的為客戶服務,特向廣大用戶鄭重承諾:

 

四. 服務承諾

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

本圖片僅供參考，更多詳情請以實物為主

 

 

KLT-MS500是全新集成設計的單箱載現場導播系統，整套硬件設備都集成在一個運輸專用的抗震飛行箱內，整個機箱高度為標準整個機箱高度為標準6--12U（根據設備自由搭配）內，在整個系統中集成了四路模擬視頻切換台，四組視頻輸入（每組均含AV及S-VIDEO）及一組聲音混音輸入並擁有二組麥克風輸入，具備實時視頻畫質調整，數字化視頻轉換功能及MIDI控制界面或RS-232控制接口等特點，更擁有獨特「四分割輸出預覽」特點，可節省三台預覽屏幕，割預覽功能同時可輸出Tally信號及轉場特效模式顯示，讓導播人員控制SE-500之時可同時監看輸入來源，掌握執行中的攝影機及清楚畫面轉場的特效模式；

1、模擬切換台SE-500
2、一組七寸雙聯液晶監視器可實現對主輸出與預監畫面的監看
3、八通道通話系統主站BTC-C108、標配四路導播耳機、四個子機以完成對每一路攝像機的時時調控
4、兩路XLR音頻輸入輸出以及S（Y/C）、YUV、CV（入/出）的數字硬盤錄像機DN500
5、專用一體化帶濾波功能的電源ADC2確保箱載內各設備正常工作
6、綜合線纜配合攝像機供電系統ADC24可實現對攝像機的持續供電
7、系統內接插件相關電纜及為特技台提供堅固耐用的內鎖雙軸抽拉托盤
8、KLT-AV為客戶量身定做的音視頻接口板

 

 

 

機架式硬盤錄像機 KLT-C104 通話系統主站

 

BT-702 雙聯裝液晶監視器 專用一體化電源系統

 

 

 

專用輸入/輸出 Se-500 數字話切換台

 

 

 

 

 

 

 

 

 

專業航空箱 綜合電纜含電纜車

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

放心的質量　開心的價格

　　　　貼心的服務　誠心的交流

我們的服務宗旨：

　　　我用心、您放心

本商店所有商品均實行“7天內無條件退換貨”的規定。只要您覺得不喜歡的，又沒有人為損坏的，我們都可以給您退換。務求做到讓每一位顧客都能感受到我們的“貼心的服務”！

相同的品牌、相同的型號，不同的是產品的質量、工藝、穩定性!有時候顧客會提到一個問題：“為什麼你店鋪的產品比人家同型號的要貴點的呢”？問題很簡單，同樣的產品，由不同的廠家生產出來，產品就有分別了。用料的質量、工藝的精細，是我們一直不懈的追求。就是為了能讓我們的客戶能拿到心滿意足的產品

 

 

 

 

為了更好的使用本公司提供的設備，我公司將在產品售后服務嚴守規章，提升服務質量，我們將作到以下承諾：

供貨、安裝及培訓
1、免費送貨，負責進行安裝調試並提供設備使用的技術培訓，保証用戶對機器設備的正常使用及維護。培訓內容包括設備的技術指標介紹、基本操作知識、日常維護和保養、常見故障排除等。
2、協助用戶驗收機器設備，並與用戶簽署標準的《購銷合同》。

產品質量服務
（一）設備的保修服務

1、產品的保修期限為1年。保修範圍按廠家規定執行，終身維修。人為損坏及易損件除外。

2﹑定期隨訪，電話詢問使用情況。

3、如遇緊急故障，我公司可派技術人員現場免費技術服務。

（二）技術支持及售后服務
1、公司全面負責所提供非線性編輯實驗室系統設備的保修和售后服務工作。
2、公司出售的各種產品都具備說明書及所附資料介紹的功能及效果，產品附件齊全，並提供全套設備的正規保修卡。並建立保修檔案、定期維護制度。
3、公司對所售產品的質量負責，在產品售出后如果出現質量問題，負責及時免費維修，在接到報修通知后，維修人員應在14小時內趕到現場，且馬上維修，直至故障排除，完全恢復正常運作為止。
4、技術人員為用戶講解產品在使用中的常用技巧和注意事項，及技術咨詢。
5、設備安裝調試過程中，本公司將安排不少於兩位工程師進行技術支持在安裝調試結束后使用過程中，將由一名工程師做長期售后服務。

售后服務熱線
公司專門設有由技術人員和後勤人員組成的售后服務機構，備有24小時售

應用系統正式運行后若出現故障（CASE），我公司將以高效、規範、標準的故障解決服務體系來幫助客戶解決問題。

公司的故障解決服務分為四個等級：

一級：由於應用系統的原因造成宕機或數據嚴重損坏，使得用戶的業務運作受到嚴重影響。

二級：由於應用系統的操作性能嚴重下降，或系統性能明顯下降，使用戶的業務運作受到嚴重影響。

三級：系統的操作性能受損，但用戶的大部分業務仍可正常運作。

四級：需要信息或資源，對用戶的業務運作幾乎無影響，或根本沒有影響。

四級故障解決標準見下表說明：

一級故障在24小時后還沒有確診，或者在48小時后還沒有解決，項目經理（必要時還包括公司領導）將達到現場。

二級故障在24小時后還沒有確診，或者72小時后還沒有解決，技術支持負責人將到達現場。

三級故障在24小時后還沒有確診，項目經理將達到現場。

在特殊情況下，比如客戶直接與熟悉的工程師聯繫，要求支持，此時公司也允許工程師直接對客戶支持，但工程師必須嚴格按照上述標準執行，並向相關人員彙報將解決問題的過程詳細記錄，並在整理之後提交給客戶。。

項目組成員與構成

我公司有多名長期從事廣播電視非線性編輯實驗室、演播室、錄音室建設系統的規劃實施培訓及多媒體教學、影視動畫製作及播出，具有豐富的系統培訓、安裝調試、系統集成經驗。項目負責人和主要技術人員安排如下：

安裝調試與技術培訓

為了更好的使用本公司提供的設備，我公司將在產品售后服務嚴守規章，提升服務質量，我們將作到以下承諾：

供貨、安裝及培訓：
1、免費送貨，負責進行安裝調試並提供設備使用的技術培訓，保証用戶對機器設備的正常使用及維護。培訓內容包括設備的技術指標介紹、基本操作知識、日常維護和保養、常見故障排除等。
2、協助用戶驗收機器設備，並與用戶簽署標準的《購銷合同》。

技術培訓：

時限：5個工作日

人數：至少兩人（均為專業的售后服務人員）

作管理人員(2到3人)

參加培訓人員應該有一定的計算機軟、硬件知識，有一定的英文基礎，熟悉常用的操作系統軟件和應用軟件，有計算機應用的實際經驗，保証學會為止。

優惠條件

我公司承諾提供的系統設備穩定可靠、售后服務完善、技術支持全面及時，。並免費為客戶培訓，舉辦技術講座，使客戶能夠熟練掌握與應用操作。