中國電信 400 業務，又稱主被叫分攤付費業務，是一項為被叫客戶提供一個全國範圍內的唯一號碼，並把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。
    對需要 400 業務的呼叫中心客戶，需要申請一個 “400xxxxxx” 作為其在全國的統一接入碼；在全國任何範圍內，主叫用戶只需撥打該 “400xxxxxx” 號碼，無須加撥區號，便可按照企業業務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接續到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
    中國電信 400 企業直線業務是 800 免費電話業務的升級版，業務特征與業務功能類似于已經廣氾開放的 800 免費電話業務。

一、如何辦理400電話: 企業要提供如下材料：
1. 營業執照複印件
2. 負責人身份証 正反面複印件（加蓋公章）。
二、怎麼辦理400電話：
1. 申請並預占400電話號碼
2. 選定400號碼
3. 簽訂《一碼通（95/4008）業務通知單》
4. 預存一定話費
5. 受理后7個工作日內開通

400業務優惠套餐如下： 

A、月最低消費套餐（針對小企業用戶）

1.預存1200元 包600分鐘 超出部分0.20元/分鐘 100元/月起

2.預存2400元 包1200分鐘 超出部分0.20元/分鐘 200元/月起

B、年最低消費套餐

1.1800元年套餐10000分鐘通話時長,超出部分每分鐘0.20元，免開通費 免月租 不限月最低消費

2.2800元年套餐15000分鐘通話時長,超出部分每分鐘0.20元，免開通費 免月租 不限月最低消費

3.4800元年套餐25000分鐘通話時長,超出部分每分鐘0.20元，免開通費 免月租 不限月最低消費

4.8000元年套餐45000分鐘通話時長,超出部分每分鐘0.20元，免開通費 免月租 不限月最低消費

其它套餐 對於話量較多的客戶，可以致電話400-881-4001咨詢，我們將根據您的情況定做套餐                                        

 

                                                    增值功能資費表

 

 

1   資費科目        資費標準                              備註
2   後臺管理           免費          號碼獨立管理平台，自助查詢號碼費用及功能
3   來電顯示           免費          自動生成已接未接電話詳單，方便企業查詢回訪
4   時間設置           免費          根據企業工作時間，設置上下班接聽或節假日接聽
5   區域轉接           免費          根據來電區域，自動轉接至企業相關部門或分公司
6   號碼綁定           免費          修改企業綁定電話（添加城市10以內免費）

 

 

 

一、全國免費400電話業務介紹

全國免費400電話業務是800免費電話升級版，業務特征與業務功能類似于已經廣氾開放的800免費電話業務，比800進步了4點：

1、全國各地固話、小靈通、手機都能撥打，主叫一律市話收費！擴展4.5億手機的潛在用戶,擴大全國開通範圍；

2、話費比800節約50%,800長途0.7元,4008是0.20元分鐘；

3、全國組網迅速，可分區域組網，全國僅用一個號碼；

4、減少惡意呼叫和無效呼叫，控制短話長說的現象，提高運營效率！

二、400電話特點和優勢

1、 資費靈活：通話費由主、被叫分攤付費。客戶可利用費用控制功能，有效控制費用

2、 使用範圍廣：固話、小靈通、手機均能撥打，使用範圍更廣

3、 惡意呼叫得到控制：主被叫分攤

4、 企業投資少、項目實施快：被叫客戶可以有效利用中國電信的資源，無需組建企業內部網絡需要的聯網設備與租用數字專線，因而不需要網絡與設備維護，並減少聯網的工作量

5、 便於網絡擴容改造：信息在中國電信龐大的公用網絡，可靈活地進行擴容改造

6、 無瓶頸、接通率高：提供的中繼線路充裕，話務量動態分配，在突發性大話務實時保証客戶的接通率

7、 通信質量得到保証：信息在中國電信公用電話網上傳輸，質量穩定可靠。

8、 電信專家的支持：由電信級專家幫助企業進行網絡和業務整合，為企業提供整體解決方案，並優化網絡及提升網絡通信能力，提升通信質量 

三、業務功能

1、統一號碼接入：在全國範圍內，無論主叫用戶在何地，只需撥“4008xxxxxx”，不需加撥區號，便可按照企業客戶預先設定的方案，將呼叫直接接續到指定的呼叫中心。

2、電話自動分配：可按主叫撥打電話位置、時間、流量等將呼叫接續到不同電話。

3、黑白名單（呼叫阻截）：業務客戶可事先指定允許或禁止某些地區的電話撥入。

4、專用密碼：企業客戶可以事先要求所有來電都需要先輸入正確的密碼后才能接通。

5、話費分攤：在主叫用戶與被叫企業客戶之間分攤通信費用，主叫支付市話費，被叫支付業務費。

6、費用控制（呼叫限制）：可以對每月總費用或每月總來話次數設定上限，超過後自動停止接續。

7、計費功能：可以向客戶提供詳盡的呼叫清單。

8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、無應答次數、通話總時長、平均通話時長等使用情況的專家級分析。

 

企業申請400電話有什麼作用

這是企業老闆最關心的問題。我們從以下方面分析：

 

1. 全面提升現代企業形象

所有撥打 400 電話的客戶只需支付本地市話費，長話費部分由 400 電話申請方（企業）支付，這不但體現了企業客戶第一的服務理念也體現了企業的實力，符合世界商業潮流。

在美國約有 80% 的企業使用類似中國 400 電話的業務為客戶提供服務。

2. 構筑企業商務統一號碼形象

一個企業集團往往在全國各地擁有分公司，每個分公司處理某一區域的業務，按以往的做法，各分公司會分別公佈自己的電話號碼。但申請了 400 電話后就可利用其 “ 按發話地選目的地 ” 功能，實現全國統一號碼。

3. 靈活選擇業務區域

一個公司的業務可能只面向某幾個省或是城市，其它地區的來電對您來說可能是種“騷擾” ，利用 400 電話的“ 呼叫阻截 ”功能，您就可以輕易屏蔽這些地區的來電。

 

4、辦理400電話能為客戶帶來更好的服務體驗

400電話在全國不用加撥區號就可以直撥，不用去查每個地市的分支機構的電話；

 

5、辦理400電話有助于提高服務質量

400電話的電話錄音功能對接線人員是很好的監督，使業務人員在處理電話時更加慎重，提高了服務質量，自然就能提高市場業勣。

 

6、辦理400電話有助于提高市場競爭力

 

案例分析：

情況1：公司有個5人的銷售團隊，5人各自有聯繫方式，客戶隨機的撥打了一個，但其時銷售恰好在接另一個電話，於是一次潛在的銷售機會就這樣流失了。

 

情況2：公司遷址，從相隔一條街的一棟樓到另一棟樓，這時要到營業廳申請帶號轉移電話，受理時間1星期左右，要交一筆轉移費用，並且切換的時間沒有 人可以保証。

 

情況3：這一次，公司的經營重心轉換，從一個城市搬到了另一個城市，很遺憾，電話號碼不能跨市轉移，即便找到一樣的，區號也不同了，一些老客戶知曉的或者早已印出的傳單上的號碼就變成了空號或錯號。

 

情況4：公司規模擴張，在全市甚至全國有了分部或分公司，客戶向總部打來話，但你只能告訴他相關的電話號碼，根本沒有辦法把遙遠的各個部門或分公司組合到一起。

 

 

對於情況1，400熱線電話可以在電話忙時自動將電話轉接到另一個銷售的電話上，如果還忙再轉；情況2和情況3就不用擔心了，轉移不但毫無費用，而且轉移時間是由自己來控制的，號碼絕對不會變；