杭州卓尚窗帘有限公司是一家集窗帘设计制作,批发销售,工程安装为一体的专业性公司.主要从事家庭,写字楼,宾馆,学校等生活及办公场所窗帘的设计,制作,安装业务.公司坚持客户至上的指导思想,主要产品有布艺窗帘,垂直百叶帘,铝百叶,木百叶,各式卷帘,竹帘,蜂巢帘,百折帘,柔纱帘,遮阳天幕帘等(以上产品均可选用智能化无线电操控装置,并可根据客户特殊要求定制).
服务承诺
承诺一:安装一周内进行电话回访;
承诺二:顾客电话投诉约定时间上门现场处理;
承诺三:顾客电话报修2天内上门;
承诺四:窗帘质量全程跟踪服务;
承诺五:窗帘商品质保期内免费维修、终身维护。
客服工作
工作一:完善的导购服务
按照客户需求推荐适合产品,使客户在选购商品的同时进一步了解所需产品的特性、
优势、功能及使用方法为客户选购产品提供有效的参考意见。
工作二:完美的设计服务
根据客户要求提供免费专业设计,使窗帘的美观性与实用性得到完美的结合。
工作三:完整的服务体系
对有要求送样选购的单位、酒店及个人,只需电话预约,即可提供上门服务。
服务流程
客户咨询(挑选面料与窗饰品)--->洽谈(折扣与交货期、服务要求)--->预付定金,
开具预定单--->上门测量与设计(对所选窗饰产品的适用性予以确认)--->正式电脑订单,
需客户确认后予于下单--->所有产品汇总后,通报客户(上门、电话、传真等方式)--->
客户到本公司验货并付清余款,确定安装时间,同时领取货物清单与保修卡--->凭安装单
上门安装,安装完毕需业主签字--->安装完毕一周内总公司回访,客户可根据使用情况反
映要求,市区二十四小时内响应。 .