张晓彤：

　　☆香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师☆北大光华管理学院EMBA班特邀讲师☆权威的人力资源开发与管理专家

　　曾任：☆诺基亚中国投资有限公司人力资源经理☆诺基亚学院非技术课课程经理☆诺基亚中国投资有限公司部门经理培训部非技术类首席培训师

　　培训或咨询过的公司（部分）：北大方正集团 宁波方太厨具公司 中国东方通信公司 中国纺织进出口总公司 中国国际电子商务公司 清华同方工程控制公司 中国蓝星化学清洗总公司 中国人力资源开发杂志社 北京西三角企业管理培训有限公司 华点通电子商务有限公司（51E-TRAINING） 北洋咨询集团（山东，北京） 中国社会科学院北京高尔咨询公司

◆课程意义：

　　当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求千变万化。如何脱颖而出，建立核心优势，赢得市场回报，方法只有一条，关注顾客、关注顾客需要，建立完善的顾客服务体系。

　　☆本课程可以帮助您掌握在产品差异化愈来愈小，而竞争日益激烈的商业战场中，获得长久竞争优势的技能与方法

◆课程对象：

　　★企业高层经理；
　　★人事经理、培训经理；
　　★企业中层管理者；
　　★政府机关、事业单位领导者。

◆课程目标：

　　1.熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；
　　2.掌握结构化面试的方法与技巧；
　　3.辨识招聘和选才误区并有效的避免；
　　4.掌握企业培训特性与技巧；
　　5.辨识企业培训的误区并有效避免；
　　6.适才适岗的用人；
　　7.制订完善的企业人才职业发展规划和梯队计划；
　　8.找到有效的企业激励模式；
　　9.掌握中小企业的留人方法。