Tracing-Rec录音系统的同步录音功能可以有效地提高通话人员的服务质量。通话者作为企业面向用户的窗口，其服务质量的好坏直接影响到企业的服务形象乃至整体形象。通过录音服务，系统可以将所有话务员和用户的交谈内容记录下来。这样，一方面，当发生用户投诉话务员的情况时，服务监督人员可以通过当时的原声录音分析投诉原因，确认是否为有理投诉。另一方面，服务监督人员通过原声录音可以对话务员的工作进行监督，为正确评价话务员的工作业绩提供第一手资料。
    录音以WAV或GSM格式文件存放在文件服务器的存储设备上，并利用录音文件管理程序（集成在管理配置台中）对录音进行管理和查询。
拓扑图：
 
主要功能：
  1、  互动式语音应答（IVR）
  2、  数字化电话录音
  3、  后台管理控制（设置、维护）
  4、  提供电话记录相关数据报表
 

与录音板卡对比表：