本公司是臺灣星亞電子股份有限公司在中國大陸地區的分支機構和品牌服務網點,為專業的供貨商。臺灣總公司于1985年在臺灣挂牌成立,捷可星國際貿易(上海)有限公司2004年初在上海挂牌成立公司、在深圳及崑山各設立了分公司,隨着公司蓬勃的發展及為了服務觸角更為延伸與更有效率的服務,另有幾個分公司籌備中,敬請期待。
公司傳承了臺灣總公司25年的專業優勢從事電子元器件產品銷售與售后服務。行業涉及:通訊、家電、光電、計算機、工業控制,承接國際知名品牌代理,敦泰觸控IC、日本和泉電氣(IDEC)日本富士通(FUJITSU)臺灣立昌(SFI)…等為亞洲總代理。代理產品包括:敦泰觸控IC、富士通熱敏打印頭,富晶通電容式觸摸屏和電阻式觸摸屏,立昌貼片壓敏電阻,和泉繼電器,勝普等等產品,原廠原包裝,另有專利不侵權LED更是營銷全球!公司堅持提供優良產品質量,把客戶的要求做為我們努力的目標,更完善的售后服務以追求永續經營。尊敬的客戶,聯繫我們吧您一定會滿意我們專業的服務團隊成為您最放心的合作夥伴!
(售后服務)
A.不良接受 一接到不良通知, 客服部將立即回復客戶並通知相關業務員和董事會. 同時,客服部給客戶一份不良報告表填寫以了解不良詳細情況並傾聽客戶解決建議.
B.不良處理 業務員,董事會代表,客服部開會討論,在接到客戶不良通知24小時之內制定最佳解決方案並知會客戶。同時通知品管,原材料採購及工程部門共同行動,找出導致不良原因。找出原因之後,進行及時解決並給到客服部解決報告。
C.回復客戶 客服部保証在接到客戶不良通知72小時之內給到客戶滿意回復