杭州卓尚窗帘有限公司是一家集窗帘設計製作,批發銷售,工程安裝為一體的專業性公司.主要從事家庭,寫字樓,賓館,學校等生活及辦公場所窗帘的設計,製作,安裝業務.公司堅持客戶至上的指導思想,主要產品有布藝窗帘,垂直百葉帘,鋁百葉,木百葉,各式捲簾,竹帘,蜂巢帘,百折帘,柔紗帘,遮陽天幕帘等(以上產品均可選用智能化無線電操控裝置,並可根據客戶特殊要求定製).
服務承諾
承諾一:安裝一週內進行電話回訪;
承諾二:顧客電話投訴約定時間上門現場處理;
承諾三:顧客電話報修2天內上門;
承諾四:窗帘質量全程跟蹤服務;
承諾五:窗帘商品質保期內免費維修、終身維護。
客服工作
工作一:完善的導購服務
按照客戶需求推薦適合產品,使客戶在選購商品的同時進一步了解所需產品的特性、
優勢、功能及使用方法為客戶選購產品提供有效的參考意見。
工作二:完美的設計服務
根據客戶要求提供免費專業設計,使窗帘的美觀性與實用性得到完美的結合。
工作三:完整的服務體系
對有要求送樣選購的單位、酒店及個人,只需電話預約,即可提供上門服務。
服務流程
客戶咨詢(挑選面料與窗飾品)--->洽談(折扣與交貨期、服務要求)--->預付定金,
開具預定單--->上門測量與設計(對所選窗飾產品的適用性予以確認)--->正式電腦訂單,
需客戶確認后予于下單--->所有產品匯總后,通報客戶(上門、電話、傳真等方式)--->
客戶到本公司驗貨並付清余款,確定安裝時間,同時領取貨物清單與保修卡--->憑安裝單
上門安裝,安裝完畢需業主簽字--->安裝完畢一週內總公司回訪,客戶可根據使用情況反
映要求,市區二十四小時內響應。 .