K8系列軟件以快速響應客戶需求，為客戶提供專業的服務，以解決客戶現實問題為目標，摒棄當今軟件行業浮誇的功能，走務實路線，通過不斷的技術積累和市場積累，融合了眾多成功企業最佳實踐履曆，打造了一支敬業、誠信、創新的專業團隊。已在國內上百家各類規模的企業提供信息化管理服務。K8軟件面向客戶推出咨詢、培訓、實施、運營維護、需求反饋、運程等服務產品體系，可以根據顧客本身的企業規模，管理模式等提供個性化服務方案，為客戶提高辦公效率，創造最大化的投資回報。

 

K8 CRM核心功能模塊 

 

一.   銷售模塊

銷售模塊主要包括接線，訂購，回訪三個小模塊，具體功能如下：

1. 創建編輯客戶資料：新進客戶可以由專門的接線人員創建資料或者銷售人員創建，系統自動提醒所有新進線客戶。

2. 客戶資料搜索：可以按各種單一條件(如姓名，電話，賬號，訂單號，QQ號等等)和綜合條件(如時間範圍，消費金額，跟進時間，會員等級，意向，來源等等)進行搜索。

3. 客戶服務跟進：銷售人員都可以對所屬自己的客戶進行詳細的客戶跟進，系統自動記錄曆史跟進記錄，方便查看。

4. 訂單管理：快速下單，改單，支付，確認等操作，對各種狀態的訂單進行快速查詢，銷售可及時知道客戶訂單目前狀態(是否審核，是否發貨，是否簽收退貨等)

5. 客戶轉單：不同銷售人員(組)的客戶可以方便互相轉單，可以單一或者批量轉，換人跟進。

6. 業勣分配：同一張訂單可以把業勣分配給多人，會在銷售業勣報表上直觀的反應體現。

7. 待辦事項：不同工號之間可以互設待辦事項，也可以給自己設置待辦提醒，有新待辦時系統會自動彈出提醒。

8. 短信(郵件)群發：根據情況可以對客戶進行短信或者郵件的群發宣傳。 

二.   物流(進銷存)模塊

進銷存模塊是企業運營重要的後勤保障和支撐，主要功能如下：

1. 商品採購：對從供應商渠道採購商品可以非常方便的管理與控制。財務可以審核，打款，結算等。可以月結或者現金，有非常詳細的各類與供應商相關的數據報表。

2. 庫存管理：倉庫可以對採購的商品，或者客戶退貨的商品進行入庫操作，對客戶的銷售訂單進行發貨扣減庫存的操作。物流的操作還包括退貨給供應商，調倉，殘次品管理，報廢等等。

3. 物流發貨：銷售訂單經過審核后到達倉庫系統，物流人員經過打印出貨單，快遞單，條碼掃描，輸入包裹重量，快遞確認等操作就可以快速發貨。所需操作企業自身根據情況調整，不是必須步驟。

4. 條碼管理：所有商品都可以進行條碼管理，系統自動生成條碼，可以掃描，打印，修改等。

5. 庫存盤點：提供三種盤點方式，直接手工錄入、條碼掃平盤點、盤點機盤點，根據實際情況選擇不同方式或同時集中方式，非常方便快速。

6. 庫存調倉：可以多個虛擬倉庫之間調倉，也可以正品和殘次品之間調倉，不恩能夠修復的殘次品可以直接報廢。

7. 庫存預警：根據商品的銷售情況，系統可以提供智能預警，以便通知及時補貨。 

三.   客服模塊

客戶模塊主要包括審單，跟單，售后，投訴，退貨等，主要功能如下：

1. 審單：銷售提交過來的訂單，需要經過客服審核。如果是貨到付款的訂單，客審之後就到倉庫待發貨，如果是已收款的訂單，客審之後則需到財務審核再到倉庫待發貨。

2. 跟單：訂單發貨之後，客服跟進訂單的物流狀態，確認客戶是簽收還是拒收，並對詳單做相應的操作。

3. 投訴：可以處理客戶對產品問題，銷售問題，物流問題等各方面的投訴，有統計分析報表查看，以便企業做相應處理和改進。

4. 退貨：客戶簽收之後又發生退貨的處理。

5. 售后：處理客戶的其他售后問題。 

四.   財務模塊

財務模塊主要功能如下：

1. 財務審核：對客戶訂單的匯款或者預付款，供應商，快遞公司等合作夥伴的款項往來進行審核操作。

2. 快遞記賬：對所有發貨的訂單和快遞公司對快遞相關費用進行結賬核算，並對訂單做好記賬處理。

3. 財務賬目：對企業賬目的管理，包括應收款，應付款，賬戶查詢等。

4. 財務報表：全面的財務相關的統計數據報表。對銷售訂單，商品，採購，庫存，贈品，預收款等等方面都有詳盡的數據分析報表。 

五.   產品編輯模塊

1. 商品基礎數據定義：包括商品的類別，品牌，屬性等定義。

2. 商品款號的管理：可以添加，刪除，修改商品。還可以對商品上架，下架操作，下架產品暫時停止銷售。

3. 商品信息的編輯：對商品信息比如款號，名稱，價格，屬性，品牌，分類等等進行修改。

六.   統計報表模塊

1. 訂單相關數據報表

2. 客戶相關統計報表

3. 商品相關統計報表

4. 財務相關統計報表

5. 物流相關統計報表

每類報表都包含若干報表，從多個角度進行數據統計分析，及時直觀知道公司運營情況，以便做出正確決策。 

七.   工號權限模塊

    客戶數據保密對企業來說非常重要，K8系統的權限控制非常靈活，對所有工號賦予相對應的系統權限，從多個角度處理來防止企業資料洩密。

1. 客戶資料查看的權限：銷售人員如果不是自己的客戶不能查看該客戶資料，即使是自己的客戶，也可以通過設置不能查看客戶比如聯繫方式等敏感內容，要呼叫客戶直接在軟件上撥打，無需知道電話號碼。

2. 客戶資料編輯的權限：客戶重要信息都可以通過權限設置，是否允許銷售人員修改。

3. 各類操作權限：系統內有非常多的各類功能操作，可以對工號進行設置權限是否允許操作，最大限度的保証系統穩定和數據安全。

4. 登錄IP限制：可以限定某些工號只能在某個IP段（比如公司網絡）才能登錄，保障安全。

5. 數據加密：客戶的相關敏感信息都加密存儲，保証安全。 

八.   基礎數據定義模塊

1. 基礎數據：對快遞公司，客戶意向，等級，來源，部門架構，公司信息等數據的自定義。

2. 公告信息：系統內可以對各部門工號發布通知或公告。

3. 其他數據定義  

    

    K8銷售管理系統十分穩定，性能優良，目前客戶實施上線成功率為100%，被其他軟件替換的案例為0，產品功能、售后服務深受客戶的好評。客戶群體不乏500人以上的大型公司。

   選用K8,助您快發！

 

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