K8呼叫中心系統，目前市場上根據電購網購等直銷行業量身定做的集呼叫中心（Call Center）、客戶關係管理（CRM）、訂單管理、進銷存管理，財務管理于一體最專業的的系統，能夠高效管理客戶資源、提高進線客戶下單率、流程化管理訂單從下單、審核、發貨、收退貨以及快遞公司結算，結合倉庫的進銷存管理，有效的將公司銷售部門及各後勤部門統一在同一平臺上高效的開展協同工作。

     K8系統立足應用、務求實效，最貴的不一定是最好的，最合適的纔是最有效的。

 

K8系統核心功能

    K8 系統由12個模塊組成，分別是呼叫中心、話務中心、回訪中心、客服中心、物流中心、採購中心、庫存中心、財務中心、報表統計、產品中心、基礎信息，系統設置。各個模塊既分別實現各自的功能，又與其他部門環節緊密相關。

一﹑前端呼叫中心

1.       IVR自動語音導航

2.       ACD智能話務分配

3.       來電信息彈屏

4.       智能軟件外呼

5.       通話記錄和錄音

二﹑話務中心

1.       客戶進線

2.       客戶跟進

3.       給客戶下單

4.       轉單給回訪

三﹑回訪中心

1.       客戶回訪跟進

2.       二(多)次銷售

3.       客戶管理維護

4.       客戶轉單(回收)

四﹑客服中心

1.       售后處理

2.       審單

3.       跟單

4.       客戶退貨

5.       客戶投訴

五﹑物流中心

1.       訂單發貨出庫(可條碼掃描)

2.       出貨單、快遞單打印

3.       退貨訂單處理

4.       訂單撤銷

六﹑採購中心

1.       供應商管理

2.       採購單管理

3.       供應商往來

七﹑庫存中心

1.       商品進貨入倉

2.       供應商退貨(報廢)

3.       客戶退貨入倉

4.       庫存表動明細

5.       庫存盤點

6.       庫存調倉

7.       商品條碼管理

八﹑財務中心

1.       訂單的財務審核

2.       採購單過賬審核

3.       進貨單過賬審核

4.       客戶訂單收(退)款

5.       供應商往來款

6.       快遞公司記賬

7.       訂單(商品)銷售的各類統計

8.       商品進銷存管理

九﹑數據報表

1.       客戶相關統計分析

2.       訂單相關統計分析

3.       商品相關統計分析

4.       物流相關統計分析

5.       財務相關統計分析

6.       售后相關統計分析

7.       銷售(人員)業勣統計

8.       廣告進線統計分析

十﹑產品中心

1.       商品屬性定義(分類﹑品牌﹑顏色﹑尺碼等)

2.       商品管理(添加﹑刪除，修改﹑上架﹑下架等)

十一﹑基礎信息

1.       快遞公司定義

2.       會員等級﹑來源﹑意向定義

3.       外呼電話設置

4.       銷售部門架構定義

5.       公司信息定義

十二﹑系統設置

嚴密而靈活的權限控制，可以完全屏蔽客戶號碼，最大限度的防止資料洩露。

1.       權限角色管理

2.       人員工號管理

3.       公告信息發布

 

     K8系統十分穩定，性能優良，目前客戶實施上線成功率為100%，被其他軟件替換的案例為0，產品功能、售后服務深受客戶的好評。客戶群體不乏500人以上的大型公司。

    選用K8,助您快發！

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