核心產品一：呼叫中心系統

 

       呼叫中心系統融合了先進的計算機、通信、網絡、數據庫等技術，實現了語音、傳真、VOIP、WEB、E-mail、短消息、視頻等多媒體統一接入，組網架構非常靈活，適用於幾個坐席到上千坐席、集中式到分布式、單一應用到複雜綜合性應用等各種應用環境，並提供靈活的二次開發接口，方便與業務系統/應用軟件無縫融合。

 

       樂科技術為客戶量身打造項目型呼叫中心系統，系統包含了電話語音設備、CTI服務器、數據庫服務器、電話終端、坐席電腦、呼叫中心系統軟件等。

 

 

項目型呼叫中心系統，適合對象：

 

       1. 呼入為主型：政務服務熱線、企業客服熱線、自動查詢系統

       2. 呼出為主型：企業電話營銷系統、外呼通知（催繳費）系統

       3. 呼入呼出混合型：企業客服、營銷融合型呼叫中心系統等
 

 

 

核心產品二：云呼叫中心系統平台

 

       樂科技術經過多年對呼叫中心技術的潛心研究，結合“互聯網+”思維，實現了呼叫中心系統云平台化的重大突破，即“電話接入本地化、業務系統云化、話務能力互聯網化”的云呼叫中心技術創新，該創新技術處於呼叫中心技術前沿地位。

 

       基於呼叫中心云平台化技術優勢，樂科技術搭建完整的云呼叫中心業務系統，業務系統部署在雲端，數據庫可根據客戶要求部署在雲端或客戶端，呼叫中心話務處理在客戶端本地化落地。云呼叫中心系統具有效率高、成本低、部署快速靈活的特點。開設企業獨立帳戶，即可快速投入使用。

 

該平台適用對象：

 

       1. 初創型企業電話營銷系統

       2. 微小型企業客服系統

       3. 多分支機構遠程座席呼叫中心系統

 

 

核心產品三：云呼叫中心中間件

 

       云呼叫中心中間件是一個為呼叫中心業務系統軟件開發商、CRM、ERP、OA、WEB建設等軟件商提供的各種開放接口的電話語音組件，用戶的業務軟件不再需要關注設備底層通訊， 調用簡單接口即可實現電話呼叫、錄放音、會議、傳真、收碼、TTS等各種電話功能，用於快速構建高性價比、電信級穩定的呼叫中心系統、自動語音系統、互聯網電話應用、企業智能通信等應用。

 

云呼叫中心中間件適用對象：

 

       1. 有一定業務開發實力的呼叫中心系統軟件商

       2. CRM、ERP、OA、WEB建設等軟件商