全面質量管理是以組織全員參與為基礎的質量管理形式，目的是在最經濟的水平上並考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、製造和售后服務，把企業內各部門的研製質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。全面品質管理（Total Quality Management）是應用數理統計來協助衡量價值流的每一過程、每一工序，協助衡量每一個改善過程與結果, 使質量管理實現定量化，變產品質量的事後檢驗為生產過程中的質量控制。

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