隨着住房制度改革的不斷深化，房地產市場正處於迅猛發展階段，與此同時房地產市場宏觀調控政策的實施、國家不動產契稅政策的影響及學生入學等多重因素促使社會群眾利用不動產檔案的需求也越來越大。面對龐雜的服務類型和與日俱增的查檔利用量，為進一步提高檔案查詢服務質量，不動產檔案管理部門嘗試改變傳統的服務理念，創新服務技術手段，在縮減辦事群眾等候時間、提高辦事效率的同時，權衡處理不動產檔案信息利用的合法安全與保護群眾個人隱私之間的關係，建設集成了具有人臉識別及人証比對技術的自助式查檔服務系統。