Alcatel交換機呼叫中心解決方案

Alcatel OmniPCX Office（簡稱Alcatel OXO）/Alcatel 4200

上海貝爾阿爾卡特OmniPCX Office是語音通信、數據交換、互聯網業務集成于一體的解決方案。OmniPCX Office作為電子商務通信平台，是針對中小企業的綜合通信產品。它是一種預配置的服務器，集成全面的語音業務(固定、移動、語音處理)、內部100M快速數據交換、豐富安全的互聯網業務于一體。以最簡便實用的方式提供完整的多媒體通信及其處理業務。OmniPCX Office是一種模塊化的解決方案，所有的部件都集中在一個機箱內，易於獲得，便於安裝和維護，可完全控製成本，且隨著企業的發展可以很容易的升級。

產品性能：

OmniPCX Office將互聯網業務、語音通信和數據交換都集成到一個系統中。由於其可工作于任何數據接入網絡和語音接入網絡的基礎網絡架構上，故無論現有基礎網絡結構如何，OmniPCX Office均能提供最佳的網絡解決方案，聯網方式有：ISDN T0/T1/T2、PSTN、ADSL、幀中繼、IPVPN、專用網絡 QSIG/ISVPN等。

OmniPCX Office是一台帶有預配置應用程序的服務器，將多項功能集成到一個單一設備中：

§  語音呼叫服務器

§  局域網(LAN)

§  防火牆系統

§  代理/緩衝服務器

§  E-mail 服務器

§  DHCP服務器

§  DNS服務器

§  CTI服務器

主要優勢

功能強大的模塊化體系結構；
集成的局域網(LAN)解決方案；
簡便高效的互聯網接入管理；
自然集成VoIP技術。

標準基本包含S型3槽機架一套，CPU板一套，混合用戶一塊，提供4個數字用戶端口和8個模擬端口；ARS功能軟件証；DISA功能軟件証；2端口語單信箱系統；PC軟電話基本版軟件証25個，支持呼叫管理和呼叫記錄功能；統一消息應用軟件証1個；10個數字用戶軟件証；10個模擬用戶証等。

小靈呼LCallA2A中間件

小靈呼LCallA2A中間件是小靈呼針對Alcatel OXO/Alcatel 4200交換機特別推出的自主研發、應用案例成熟的中間件產品，該系列中間件一方面屏蔽了交換機所提供的低層CSTA協議的複雜性，另一方面也為客戶端應用提供CTC API、TAPI等工業標準編程接口，實現應用程序與交換機平台無關性。同時還為客戶端開發提供ActiveX自動化呼叫控制控件和Demo程序，簡化客戶端CTI編程，幫助呼叫中心應用開發商和系統集成商及最終客戶快速建立高效穩定的呼叫中心應用系統。

Alcatel OmniPCX Enterprise（簡稱Alcatel OXE）/Alcatel 4400

Alcatel OmniPCX Enterprise是基於業界標準的開放型、分布式通信服務器，適用於大中型企業的通信業務。Alcatel OmniPCX Enterprise 同時支持傳統配置方式和新的IP 配置方式，為您提供業界最具拓展性（從50 到50000 用戶）、 最先進的業務通信服務和應用。 Alcatel OmniPCX Enterprise是軟件與硬件獨立的。這種新穎的體系結構使你能夠平滑地升級到IP，因此底層構造（IP 或TDM 或兩者的混合系統）與終端（IP 電話，TDM 電話，固定電話或移動電話，或者它們的任意組合）和通信應用程序分離開來了。通信更加簡單但功能更強，有助于削減開支和提高生產率。

Alcatel OmniPCX Enterprise提供了十分廣氾的應用配置模式。無論是大型、中型還是小型企業，都能從統一、豐富的通信工具包中進行選擇。Alcatel OmniPCX Enterprise 集成並提供了下列應用和服務：

§  豐富的企業電話功能

§  嵌入式企業語音信箱（Alcatel 4645）

§  區域內和區域外移動通信

§  組網應用

§  賓館管理

§  VoIP或SIP應用

§  　

功能特點

§  Alcatel OmniPCX Enterprise/Alcatel 4400具有極高的安全性，可靠性和靈活性

§  每一接入點有27條155Mbps鏈路至所有點

§  無話務飽和，真正的無阻塞

§  無公共總線，一條鏈路的故障，不會影響其它鏈路的工作

§  分布式結構功能分散至各板：電路交換、電源、音頻檢測、3方會議等

§  所有電路板分散供電

§  處理器分散到各電路板

§  CPU板可選擇備份，確保系統的可靠工作

§  突破64K交換壁壘，具有寬帶交換能力

§  通用槽位

§  UA鏈路(3B+D)

小靈呼LCallA2A中間件

小靈呼LCallA1A中間件是小靈呼針對Alcatel OXE/Alcatel 4400交換機特別推出的自主研發、應用案例成熟的中間件產品，該系列中間件一方面屏蔽了交換機所提供的低層CSTA協議的複雜性，另一方面也為客戶端應用提供CTC API、TAPI等工業標準編程接口，實現應用程序與交換機平台無關性。同時還為客戶端開發提供ActiveX自動化呼叫控制控件和Demo程序，簡化客戶端CTI編程，幫助呼叫中心應用開發商和系統集成商及最終客戶快速建立高效穩定的呼叫中心應用系統。