美萍酒店管理系統是美萍公司推出的一款專業的酒店管理軟件，它集前台酒店客房管理系統(酒店客房管理軟件)，酒店員工管理系統，酒店客戶管理系統,酒店物品管理系統，酒店訂房系統等強大功能為一身，充分結合中國酒店業的管理實情,系統界面簡潔優美，操作直觀簡單，無需專門培訓即可正常使用。是廣大酒店賓館，飯店，旅館，招待所等信息化管理場所理想的賓館客房管理軟件。

1.1、名詞解釋 (賓館管理系統,旅館管理軟件,飯店管理系統,客房管理系統,賓館客房管理系統)
房間項目：房間項目也可以理解為房間的種類（例如可分為標準房間、商務房間等）。具體到某個房間類型都有其相對應的房間，而每個房間就具體到某一來店登記的賓客，一般把房間提供給一個客人后，在當前客人未退出占用狀態前暫時無法提供給另一個客人消費。此項目在系統設置中設置，在賓客開單時使用。

商品項目：是店方提供給賓客的並收取一定費用的項目（例如：服務項目、酒水、香煙等）。

此項目在系統設置中設置，在為賓客增加消費時使用。

計費設置：計費設置主要是提供計算收取在店賓客消費費用的方法。主要包括：（1）全場打折設置：如果啟用了全場打折，那麼在賓客結賬時將根據設置好的打折比率進行打折優惠；（2）全天計費（鐘點計費）：此設置作用於設置房間的計費方法，賓客登記后，房間將按此設置的方法開始計費。此項目在系統設置中設置。

服務生設置：服務生是指能為賓客提供服務的本店員工，在此設置中可增加、修改、刪除服務生信息，還可為每個服務生設置相應的服務生等級（例如：高級技師、中級技師、普通技師等）。有了服務生等級可在商品項目中為每種服務項目所對應的服務生等級設置相應的提成金額（如果有此需求），此項設置可為賓客提供服務的服務生自動計算提成金額。

客戶設置：客戶是本店的VIP客戶、簽單客戶、團會客戶、合約客戶、其他客戶的統稱。可設置客戶等級（例如：協議單位、團體客戶、散客等）還可為每種客戶等級設置打折比例。

操作員設置：操作員是指使用本系統的本店員工，管理員可為其分配相應的操作權限。

打印設置：打印設置可控制在賓客結賬時是否為賓客打印結賬清單及控制票據的打印格式。本軟件完美支持pos58系列小票打印機，相關驅動程序可以在我們網站下載。

來賓登記→散客開單（團體開單）：每個客戶發生消費前必須進行登記（建立客戶帳），給客戶安排一個房間（房間）等房間項目，房間項目必須是在“系統設置”模塊中的“房間項目”中已經設置，系統只能對已設置的房間項目（房間）進行登記。

來客登記→更換房間：假如因為店內原因或客人要求，造成客人當前占用的項目必須終止提供，但客人的消費並未終結，為此，可以通過更換房間來將客人資料及消費信息在不進行結帳操作的情況下轉到另一新項目下。例如：換房間（房間）。

項目狀態：房間項目（房間）的當前使用狀態。例如：可供、占用、停用、預定等狀態。

點單消費→增加消費：客人在消費過程中所消費的所有項目均要進行入帳處理，以便在客人離店時自動計算消費額。客人的消費明細便是在此入帳。

收銀結賬→賓客結帳：終結客戶當前的消費活動，並進行收款及自動還原房間項目（房間）的占用狀態為可供狀態。

商品打折：
在商品項目設置中有打折設置，這裡給大家詳細解釋 一下，比如選中啤酒這個商品點擊"打折設置"，會彈出一個窗口，此窗口會把所有的客人類型列出來，然後修改每種客人類型的打折比例就行了。 此折扣的優先級高于全場打折比例。
，這個屬性比較適合做特價商品。

快捷鍵：用來快速完成某件工作的按鍵
主界面中：
F1： 彈出軟件幫助
F3： 定位到快速通道欄，可以直接輸入房間號碼來選定某個房間，這裡可以只輸入某個房間的部分信息即可。比如BD008 號房間，可以輸入BD008，也可以輸入008，或者直接輸入08都可以定位。
F4：開單
F5：結帳
F8，INS，Enter：增加消費

小鍵盤區：
"+" :打開增加消費窗口，在增加消費窗口中用來切換到輸入數量的輸入框。
"-" :主界面中是對當前選定房間進行結帳，增加消費窗口中是關閉增加消費的窗口。
"/" :主界面中是打開合併帳單功能

其他界面中的快捷鍵可以直接看界面中的提示。



1.2、啟用步驟
第一步：安裝本系統。

第二步：執行“系統維護→系統設置”菜單，設置相關項目。

房間項目設置

商品項目設置

服務生設置

操作員設置

服務生設置

計費設置

打印設置
第三步：開始使用。

1.3、日常運行步驟
第 一 步、雙擊圖標打開本系統
第 二 步、輸入正確的用戶名及密碼進行登錄

第 三 步、登記模塊：來賓登記→預訂管理

第 四 步、登記模塊：來賓登記→顧客開單(團體開單)

第 五 步、點單模塊：點單消費→增加消費

第 六 步、收銀模塊: 收銀結帳→賓客結賬(確認或詢問客人是否是為本店客戶)

第 七 步、查詢模塊: 查詢來賓信息、收銀明細、打印營業情況日、月報表、統計分析營業收入及賓流量等。

第 八 步、客戶管理模塊：管理客戶的基本信息、消費信息。

第 九 步、維護系統→數據備份

第 十 步、維護系統→系統設置


1.4、日常接待業務操作步驟
第 一 步、登記模塊：來賓登記→散客開單(團體開單)
第 二 步、點單模塊：點單消費→增加消費

第 三 步、收銀模塊：收銀結帳→賓客結賬

1.3、硬件設備支持
1、打印機
支持POS58，POS76等熱敏小票打印機器，支持各型號針打和票據打印機

2、錢箱
支持通過RJ45口連接小票打印機的錢箱

3、刷卡設備支持
無須驅動支持所有磁卡，條碼卡的刷卡設備。
IC卡支持本公司生產的RD系列讀寫器 外置推拔式讀些器（http://www.hoband.com）
IC卡芯片推薦使用西門子4442芯片