來電管家
來電管家婆
come800來電管家婆是將來電顯示在電腦上彈屏的一套客戶管理系統,該系統包括軟件和硬件,目前市場上有多種叫法,如:crm、來電管理婆、來電通、電話管理家、客戶管理系統、小型cti呼叫中心、來電顯示盒、usb電話號碼接收盒、商話通、錄音系統軟件、來電管理器、客戶關係管理軟件等，其功能都大同小異，把電話和電腦連接上，讓溝通更流暢，及時得到客戶信息，客戶資料管理方便快捷，提高了員工的工作效率，節約了公司的資源。
來電管家婆產品功能及應用：
電話錄音及查詢：實時錄音打入打出的電話，並備份到電腦硬盤里，供日後備忘查詢，便於來話核對，如對方口訴的要求及條件等；電話服務質量檢查，工作現任鑑定，解決電話中“口說無憑”可能出現的糾紛，避免電話訂單繁忙時可能出現的遺漏而錯過商機，
來電彈屏：電話打入，系統會自動彈出來信息，顯示出事前錄入的客戶資料，準確把握客戶心理活動，避免出現面對眾多來電時不知所措的尷尬局面，並可有準備的對話。
屏蔽騷擾電話：系統可將用戶指定的電話號碼屏蔽，如該電話打入，系統會自動切斷；
名片管理功能：可對名片信息分類，分組管理，設有模糊查詢，方便查找；
日程安排及備忘提醒：可將日程安排以文字或主意的形式存入系統，定時提醒；
電話號碼查詢及速撥：通過模糊查詢，可迅速找到要撥出的電話號碼並按鍵撥出;