昌裕排隊管理系統概述
                                                                     -----上海昌裕電子科技有限公司
    昌裕排隊管理系統是針對銀行、工商、稅務、通訊、政府機構等部門的大廳工作流程設計的，能適應各種工作流程和大廳布局，是利用電腦的科學管理功能代替人為排隊系統，很好地解決了客戶在服務機構辦理業務時所遇到的各種排隊、擁擠和混亂現象，為客戶辦理業務帶來莫大的方便和愉悅。
    我公司研發人員在考察了國內外的廠商后，根據我國的國情，研發設計出了集國內外各排隊機廠商優勢為一體的“昌裕排隊機”，並將“昌裕排隊系統”打造成了操作簡便，系統設置完全可由顧客自主操作的精品，打破了一直以來排隊機設置要由專業的技術人員來操作的模式。使“昌裕排隊評價系統”成為國際上最合理化的的產品系統，使產品得到廣氾的普及和使用，得到了眾多客戶的好評。
昌裕排隊管理系統不但可以創造輕鬆的排隊環境，給客戶優質的服務，還可以提高服務部門的形象面貌，並通過完善的系統管理功能，統計出客戶流量、服務狀況、員工的工作情況等重要信息，為服務機構科學地管理各部門，制定下一步的發展計劃提供重要依據。
系統功能：
1、系統基本功能包括：號票打印、排隊、呼叫和顯示、轉移、預約、插隊和掉隊處理；同時還有顧客流量、業務量、流量分布、等候時間、各窗口服務數量及效率等的查詢和統計分析；
2 、號票或發號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數；
3 、安裝調試簡便，只需連續點擊下一步即可完成安裝和設置，無需過多繁瑣的設置；
4 、取號機界面可以根據用戶需要自定義設定，業務個數和種類也可自由設定；
5 、顯示屏控制卡帶字庫，信息上線速度快，與聲音同步；顯示內容可滾動顯示；
6 、號票打印內容可隨意編輯，單位名稱、徽標、業務名稱、排隊號碼、排隊時間等可靈活設定；
7 、採用模塊接線模式，安裝簡單。取號機各用一條線，連接所有呼叫器、顯示屏(有線型）；
8 、各窗口顯示的呼叫信息可不同，在沒有呼叫信息的狀態下，可播放多條廣告信息；
9 、顯示屏顯示內容的顯示方式可設置：顯示屏居左、中、右顯示；
10、斷電恢復功能，在突然斷電的情況下提供全面數據恢復；
11、提供背景音樂播放；
12、無限制的隊列優先級；
13、打印機缺紙報警；
14、自定義各個隊列的服務時間；
15、一台機器可帶255個服務窗口。排隊號碼超過9999號時，系統將自動從1號開始排序；
16、系統呼叫某一排隊號碼時，顯示屏將閃爍提示並顯示呼叫信息，語音系統將同時呼叫該排隊號碼。語音系統還可實現重呼、回呼、任意呼叫等功能。
系統優勢：
1、適用性：系統按照目前各個服務行業辦事單位工作流程設計，適應各種工作流程和大廳布局環境，能夠在各種環境下進行工作。
2、易用性：設置簡單，功能強大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用。
3、可靠性：經過多年的市場監測，每套系統，每台機器，都在工廠裡面都經過反復測試，系統穩定性強。
4、功能強大：系統功能強大，數據統計功能完善，客戶可根據需要靈活設置各種功能，一套系統可以管理多個區域，包括不同的樓層，各個區域擁有獨立的媒體（顯示、聲音）管理。顧客可以在多個窗口間自由轉移，只需要取一張號票。
系統特點：
1、系統軟件在C++語言上開發，領先目前其他廠家，能夠實現超強的系統穩定性；
2、排隊管理軟件可以兼容查詢、二代身份証識別儀、短信提示功能 ；
3、系統支持在值班經理處增設監控軟件，處理各種特殊情況；
4、發號機可同時99台相連，同時管理服務大廳多個出入口的客流，排隊號碼不重複，且為1台主機，其它不帶PC系統，節省開支；
5、系統可以通過電話進行預約，預約成功后取得預約號，憑預約號可以優先辦理業務；
6、支持多國、多地區語言，並可任意組合播放；
7、支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區分VIP客戶和普通客戶，自動區分對公客戶和對私客戶，並根據服務機構自定的排隊規則自動編組排隊；
8、系統支持通過互聯網實現遠程監控；
9、系統提供業務數據輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件、提供業務數據上傳，可通過內部網絡上傳至數據庫或指定文件、提供根據客戶要求對輸出數據進行篩選；
10、詳細的統計系統：能夠對各種業務、各個員工、各個窗口作全面的數據分析，並且提供2次開發接口，和第三方組件進行無縫連接；
11、號票可在不同服務類別的隊列中自動轉移、手工轉移，顧客不必重複排隊；
應用場合：
　　銀行、工商、稅務、公安、電信、醫院、郵政、財政、勞動局、人事局、社保局、政府服務廳、民航、駕校、保險、車管所、交通管理局、領事館、出入境、海關、衛生局、技術監督局等窗口服務性行業。