孚盟軟件(FUMA SOFT)是一家成立在上海的外資軟件高科技企業。自成立一直致力于外貿企業管理軟件產品、為外貿企業提供信息化提供全面的解決方案作為發展方向，七年多的來，憑借領先的技術、優秀的團隊、優秀的產品、良好的服務以及全方位的市場推廣，已成為全國知名的外貿企業管理軟件提供商。在中國外貿管理軟件行業，孚盟軟件擁有豐富的產品線。

系統特點：  成功客戶多   產品穩定性強    實施難度小     產品覆蓋率高。

外貿企業管理電子郵件中存在的問題：

一般外貿企業的業務員主要通過E-mail的式與客戶或意向客戶進行聯繫。之前一般都是使用Outlook、 Express 、Foxmail等單機版的客戶端郵件系統，不可避免的會碰到以下頭疼的問題：

◆怎麼將分散的Email客戶資源統一管理，領導查詢、監督及審批管理，怎樣進行？

郵件分散在各業務Email系統中，領導如何查詢、監督、審批管理以及進行客戶資源的統一管理？

◆郵件量大，怎麼保存？業務員流動，怎麼保護客戶資源不被流失？

郵件作為公司最重要的資源，郵件的備份和歸檔怎麼辦？郵件越來越多，容量不斷的增長，有一天突然打不開怎麼辦？系統或硬盤坏了怎麼辦？中了病毒，郵件被莫名其妙刪除怎麼辦？業務員走了，郵件及客戶資料也帶走了，如果碰到惡意刪除，這又怎麼辦？

人員流失造成客戶資源流失和新員工手原工作的緩慢，有用的銷售經驗不能效的內部傳遞。

◆如何整理業務記錄，如何按客戶、聯繫人、項目、報價、合同及服務分別歸檔？

大量交往記錄無法有效整理，僅靠單機版郵件系統無法做到按客戶、聯繫人甚至按項目、報價、合同、服務請求分別歸檔，客戶資源怎麼有效的整理和分析？

◆通過參加展覽會或推廣獲取的大量信息如何挖掘？如何保持持續有效的跟蹤？

在環球資源、阿里巴巴、GOOGLE、百度等網絡花大量的資金做廣告，每天都有很多意向客戶、報價、打樣，如何去管理它們，如何保証不同業務員不重複給同一個客戶報價或跟蹤，保証客戶和業務員一對一的服務？如何最大效率的開發客戶？負責開發客戶的業務員每天在幹什麼？

◆如何有效處理和整理開發客戶或項目的過程？

開發項目是一項複雜而困難的勞動，佔據業務員大量的時間，主要有：

詢/報價階段：如何有效管理和審批，報價依據是什麼？工廠提供的大量的價格數據如何分析？打樣/樣品開發階段：如何跟報價相結合，打樣的版本如何控制，樣品如何管理？

項目/產品開發檔案管理：如何記錄所有產品開發的過程，如何歸檔供以後出大貨作參考？

業務人員每天將大量的時間用於處理單據的重複性工作，曆史數據不能方便的被業務人員檢索和調用，日常操作停留在手工勞動，無法發揮業務人員的最大價值。

◆如何有效管理公司文檔？如何方便使用和共共享項目文檔？

產品的圖紙、文檔及原始資料如何安全保存？如何按權限閱讀、修改？如何保証能遠程使用等？

◆如何面對垃圾郵件、病毒、郵件丟失、電腦故障等？

垃圾郵件太多，如何有效防範？

為什麼電腦老是中病毒，總是無休止的重裝系統，其實90%的病毒是通過郵件進行傳播的。

多年經營下許多有用的銷售數據及郵件卻不能利用，無法作為決策參考信息，作為以後的產品開發和經營的參考方向。

◆公司人員出差怎麼辦？怎麼監控他們的工作，他們又怎麼樣才能正常的與客戶聯繫？

公司人員出差時如何使用公司的郵件系統，如何能有效管理他們與客戶聯繫的相關記錄？

※ TradeMail功能特點與解決方案 ※

²        專門服務外貿企業，功能全面

          孚盟軟件所面對的客戶群體全部為外貿企業或工貿一體的企業

          專業領域，專注行業確保了產品的功能能全面滿足客戶需求

²        系統曆史悠久，穩定性和實用性強，產品已成為行業標準

         七年的產品開發曆史，國內最早的專業外貿郵件管理軟件系統。

         3000家以上的客戶數量保障了產品的實用性及爭對性。

         產品更新規劃嚴格且注重產品使用習慣的一致性。

²        網絡版系統，郵件數據集中存放在服務器中，統一分發和處理，保障數據安全

          所有Email等資料都會存入到服務器端，業務根據權限處理郵件。

          多種備份方式：自動備份、打包備份、手動備份等，保証資料萬無一失。

          根據系統管理員設定的轉發規則，自動將郵件分發給相關人員處理。

²        系統提供嚴格的各級權限管理，杜絕業務員飛單

          業務人員只能查看和修改其權限內的數據，高層及經理可設定查看其他人員的客戶信息。

         管理人員還可控制郵件刪除權限，並且已刪除郵件可以恢復和跟蹤。

²        方便高效的領導查詢和監督功能

          高層和主管可以根據各種條件的組合靈活檢索所有的往來Email,查看和監督日程業務的運作和進展情況，包括建立的文件夾，發出的郵件和處理郵件的情況以及客戶開發的進展等等。

²        系統提供強大的收發審批功能

          企業可以基於業務員或特定的客戶建立Email審批流程，對於新業務員、重點或敏感客戶，主管可以設置審批程序，審批通過的郵件方可由業務員發出。審批未通過的，需根據主管建議作相應修改，直至通過審批。

²        智能化自動分發功能，解放老闆或經理，再不需花時間在分發郵件上

          對於公共郵箱，可設定郵件轉發規則，實現郵件分發自動化、智能化。

²        與客戶管理系統完美結合，實現郵件與客戶的有機聯結

          對於Email地址在系統中不存在的郵件，用戶可依次創建新的新的銷售線索，進而可以轉換為聯繫人/客戶和銷售機會，或將該Email地址與系統中現有的相應聯繫人相關聯。

         對於所有的往來Email，標註相關的屬性，如：報價單、訂單、發票等，從而將進行歸類管理，方便查詢，節省業務處理的時間，並建立統一的客戶往來信息數據庫。

²        使用方便，界面有好，並能大大提高業務人員工作效率，深得業務人員喜愛，避免業務人員對系統的牴觸

          使用傳統與現代相結合的界面，所有功能一目瞭然，使用方便。

          充分內置了許多由孚盟美國研究中心研發的功能，如快速拖曳，直接通過點擊批量填加客戶、數據快速導入等功能，大大提高工作效率。

²        群發功能協助您輕鬆推廣業務及聯絡感情，推動公司業務發展

²        強大的垃圾郵件防範功能

²        簡單快速的遠程訪問，方便分支機構或遠程移動辦公

²        能將業務發展過程有效串聯

²        系統還具有很多其他功能

²        郵件及客戶資料移交，當業務員離職或需交換客戶時，快速將業務員的業務資料（郵件，傳真，客戶等等）交接到另一業務員，實現業務無縫交接管理

²        分布式服務器集群管理，當用戶大（200用戶以上），郵件量多（30G/月），可通過配置分布式服務器，將負荷均衡到各台服務器中。

※ TradeCRM客戶關係管理 ※

TradeCRM中客戶關係管理是系統中聯結郵件管理，傳真管理、業務管理系統、文檔管理、任務管理中的樞紐。市場的競爭越來越激烈，保持企業的核心競爭力，關鍵是客戶關係管理。如何增加更多新客戶帶來更多的銷售收入。提升客戶價值，讓企業獲得更多的利潤，同時提高企業運作效率，提高企業的核心競爭力。

²         以客戶為中心的管理

          電子郵件，國內外展會，網上推廣發布和回饋，都可以通過TradeCRM的聚合式信息管理，有效記錄並管理起來。

          系統提供和線索、活動、客戶、供應商、訂單集成的功能。能根據線索、活動、客戶、供應商、訂單快速定位郵件、文檔、傳真、快件等。

²         以客戶的發展過程的管理

          從陌生客戶—潛在客戶—意向客戶—成交客戶—老客戶的一個完整的聯繫過程來管理，並將每個階段的所有聯繫方式的聯繫記錄集中歸檔。系統能促進業務人員及公司將客戶級別逐步提高。讓我們的客戶挖掘潛在客戶、發展意向客戶、保持老客戶是TradeCRM服務每一個客戶的目標。

²         以客戶的業務過程的管理

          系統通過有效方式來實現客戶在處理業務過程的自動化，如在整個銷售週期內跟蹤商機，利用工作流程來實現線索的流轉。包含詢報價、銷售合同管理 採購合同管理 出貨安排 托運單 報關單証 議付單証 核銷單管理 供貨商扣款 財務結算 綜合統計分析等

²         銷售區域的管理

          為銷售人員創建轄區，從而使他們可以管理和評估轄區—利用或制定各種報告，從而確定趨勢，衡量和預測銷售活動，跟蹤銷售過程，評估業務勣效。

²         市場、銷售和服務的有效結合

          系統提供了市場、銷售、服務的功能，有機結合企業在整個營銷活動中的各方面的力量，提高企業的效率。幫助銷售人員更好的把握機會，提高銷售成功率。

※ 文檔管理 ※

文檔管理是針對外貿公司有大量的文檔、圖片、資料等需要共享，但對權限的管理又要求特別嚴格而推出的