電力交通電話管理系統

產品描述

由於廣大民眾對服務水平要求的提高，水利|電力|交通等機構不得不加強自己的電話管理能力，因此聯易訊通（北京）信息技術有限公司積累多年來開發CTI系統、客戶服務中心（Call Center）等系統的寶貴經驗，結合最新客戶關係管理理念，專門針對事業單位開發了一套靈活、實用的電話調度系統

調度台功能介紹

（1）來話排隊：

當多個電話同時呼叫到調度台時，如果調度台左、右調度電話都忙系統自動將來話按時間先後進行排隊等待

（2）普通來話/緊急來話

系統可以設置緊急呼叫號碼和普通呼叫號碼

（3）來話顯示

（4）來話通知

（5）來話應答

（6）呼叫狀態顯示

（7）呼叫轉接

調度員可以將接答的某個來話轉接給其他電話；可以實現調度跟蹤轉移，調度話機鍵權自動跟蹤，

（8）呼叫保留

（9）單鍵呼叫、組呼、會議、撥號盤

（10）呼叫記錄、電話本

（11）錄音

系統對調度電話的來話和去話可以全程實時錄音，並且調度員可以查詢、回放、轉存、刪除錄音資料；

（12）調度員工號、權限管理

（13）自動故障修改功能