邦仁软件推出的航空售票客户管理系统，是针对民航售票的咨询电话多，客户管理难的行业特点，精心设计，操作方便，让您投入很少的费用，就可享受软件给你带来的无限期周到的细心管理服务。

    邦仁航空售票客户管理系统把电脑与电话功能集成，电脑上安装客户管理软件及来电接收器， 当客户来电时，电脑会在资料库中查询客户资料，并在电话第二声响铃时在电脑屏幕上弹出客户资料，让你在一接电话时就能叫出客户的名字，客户一定会感觉很惊喜，相信软件必定会大大地帮您提高工作效率，客户的满意度也会大大的提高。

软件特点

• 是小型的航空售票CallCenter系统是小型呼叫中心与专业客户管理软件的集成
   

• 支持FSK及DTFM两种来电制式
   

• 系统能提供监听插话，主要是班长座席能对座席中的任何成员进行监听和插话
   

• 系统实现转接功能，座席之间相互转接
   

• 支持多路电话同时来电弹出，比市面上队列式弹出更先进
   

• 人性化设计界面，操作简便，功能实用
  

• 价格便宜
  

• 多角度的报表输出和分析功能
  

• 手机短信单发和群发，生日发送祝福短讯，订票发送上机提醒通知
  

• 单机版与网络版合二为一，默认单机运行，支持多用户协同工作-多台电脑联网管理
  

• 系统支持同步录音，能对所有座席进行全程录音。同时能对录音记录按照时间和通道号进行查询 (购买时请特别说明，默认销售不带录音)
   

  

功能介绍

• 1.航空呼叫中心管理 来电号码和客户资料自动弹出,多个电话同时打来，软件可以同时弹出。已登记客户直接弹出客户详细资料，与该客户相关的记录也相应出现；陌生客户显示客户来电号码及来电地区，手机来电来显示归属地，支持联通130～133、移动134～139全部号段,400来个城市信息。

  

  
  弹出客户详细资料

   

• 支持VIP卡刷卡 上门购票客户通过刷卡，也能弹出客户资料，大大提醒订票效率

• 客户管理 帮你把所有客户资料管理起来，客户可以分组管理， 分组由用户自定义设置，默认分为个人客户和团体客户：客户字段有，客户名称，地址，性别，身份证，生日，VIP卡，累计积分，送票地址，电话，手机，MSN/QQ，客户描述等，支持快速的模糊查询。

  软件主界面
  

   

  
  
  

  

• 每个客户可以管理多个联系人，每个联系人又可设多个联系电话，这样不管理一个客户有多少，每个人有多少电话，都可轻松管理；

• 客户咨询管理 可以管理用户与客户交往的状况，包括咨询内容，咨询时间，咨询方式，响应的优先级，软件具有设置提醒时间，到时提醒回复功能；

  
  咨询记录

  

• 订票管理 用来管理客户的订票记录；提供客票号码，订座编号，订票状态，证件号，总金额，收款金额，利润，出票时间，送票人，送票地址，订票的航班信息，折扣，机场建设费，燃油附加费和保险等

  
  订票记录

   

  
  
  

  

• 累计积分和兑换积分管理， 系统可预先设定销售与积分的比例，在订票过程中，软件会根据客户的订票额自动累计积分，客户可以兑换积分，所有积分的累计和兑换都是软件自动完成；

• 航班管理 用户可以自己设置航班路线，包括航班名，航程，起飞时间，始发和到达，标准票价等；

• 来电记录 记录客户的每次来电和电话内容；平时软件可以像QQ一样托盘运行，客户来电时，会自动弹出客户的详细信息，来电记录可以管理每天的电话记录 

   

  

  来电记录图
  
   

• 多角度分析报表 可通过时间查询各个时间段内的产品销售情况，提供年、月、日、配送员、航程和客户等多个索引查询；

• 录音、外线、积分设置 可设置来电是否录音，多少时间自动删除旧录音，是否来电弹出窗口。设定外线号轻松过滤掉，对客户的积分规则设置；

• 支持数据导入导出操作正式版软件可将客户资料直接导入本软件，免去录入资料的步骤。有权限的用户可迅速导出软件方便自己编辑个性化资料

• 短信单发和群发可以给送票员发送短信来实现送票信息的传递，也可以实现对客户在节假日群发祝福短信或平时的促销短信,还可以定时发送，到了该时间软件会自动给设定的客户发送（向公司申请开通）

• 提醒功能客户生日提醒、客户咨询提醒和交往提醒等

• 打印管理可打印信封标签和列表等，也可导出打印

• 基本资料设置 1.航班设置 机票-可将航班号、出发、到达、里程、起飞、票价航空、备注等实际情况逐一添加，方便客户订票时直接通过输入编号迅速从所有航班里找到该航班
  2.旅游路线设置 可将国内短途线路、国内长途线路、港澳台线路、国外线路等所有经营的路线设置
  3.客户分组设置 默认设置为个人客户和团体客户，可删除设置自己个性化客户分组方案，在软件左边快捷下拉条里切换客户查找
  4.客户来源设置 默认设置了几个来源示范，可删除设定自身合适的来源途径，根据客户来源特点制定重点营销策略和服务策略
  5.客户行业设置 默认设置了几个代表行业，可自行删除设定行业来源，合理管理客户，做好服务策略
  6.客户状态设置 默认设置了活跃、停顿、流失三个状态，亦可自行设定其他状态，根据客户状态可分辨出客户活跃程度
  7.咨询方式设置 设置客户咨询方式，了解客户咨询动态
  8.反馈性质设置 对客户的售后服务的反馈性质设置，做好对客户的售后服务
  9.系统提醒设置 可设是否提醒，多少时间提醒一次
  10.工作模式设置 单机版本和网络版本合二为一， 购买一套在一台电脑上运行就是单机版本
  11.用户权限设置 设置成不同用户、不同权限登入软件使客户资料更安全。在system超级用户名下设置其他的用户可对其他的用户权限划分，修改客户、删除客户、修改联系人、删除联系人、修改咨询、删除咨询、修改兑积分、删除兑积分、浏览销售统计报表、修改订票、删除订票、修改反馈、删除反馈、导出客户资料等，勾选代表赋予权限。且可对记录权限进行选择授予

试用版登录 用户名：system 密码：空

 

适用对象

    航空售票、旅行社。

软件价格及服务

    来电咨询，不含税，包括软件一套，连接线若干，来电管理器一个；
    服务： 终身电话、Email终身免费支持，软件终身免费升级，硬件三个月内有问题包换。 
   

系统要求

    电话要求开通来电显示功能；

    Windown 2000/XP/2003 server 均可运行；

历史版本更新

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3.3版改进(更新日期：2009-1-4)

• 1、增加了自定义的积分方式支持（以往版本是只支持一种固定积方式）；
   
• 2、修改更改登录帐号的密码时，不验证旧密码的Bug；
   
• 3、增加订票记录时，可以直接选订票人，自动填身份号（以往版需手动输入订票的身份证号）；
• 4、解决了以往版本有客户反应，联网的客户端多的话，弹出速度会慢的问题；
   

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3.2版改进(更新日期：2008-9-29)

• 1、修改了以往版本装上office2007无法打开数据库的问题；
   
• 2、修改了订票记录里只显示第一个客户名称的Bug；
   
• 3、增加订票统计报表，可以统计出某一时间段里的收款欠款和利润等；
   
• 4、增加订票明细表，可以统计出某一时间段里，某客户、某航线或某送票员的订票明细；
   
• 5、增加送票员送票明细表；
   

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3.1版改进

• 1、修改了以往版本菜单不容易拉下来的问题；
   
• 2、增加了操作权限的显示和修改功能；
   
• 3、增加了输入客户资料时按身份证号查重的功能；
   
• 4、更改了手机短讯发送端口；
   
• 5、短讯发送支持网络发送；
   

     深圳邦仁有限公司是一家专业从事航空售票、销售管理、客户管理软件。在企业客户关系管理方面积累了丰富的经验。公司将为企业提供最佳的客户关系管理软件的解决方案。