邦仁售后服务管理系统，是一套集产品销售、维修和维护于一体的管理软件。既可适合销售部门也可适合服务服务部门，软件可实现客户资料管理、交往/回访记录管理、销售记录管理，维修服务记录管理，其他功能：包括用户权限管理，数据导入导出，信息快速查询，多机联网的工作模式设置，提醒设置。软件界面美观大方，操作简洁方便，很适合IT硬件销售维护，医疗设备、工厂生产设备、家用电器等的销售和维护，大大提高工作效率。

     当客户来电时，电脑会在资料库中查询客户资料，并在电话第二声响铃时在电脑屏幕上弹出客户资料，相关的购买记录和服务也会快速呈现，加快响应客户的速度，提高客户满意度。

软件特点
 

• 1、是小型的CallCenter系统 是小型呼叫中心与客户管理系统的集成；
   

• 2、支持FSK及DTFM两种来电制式
   

• 3、人性化设计界面，操作简便，功能实用
  

• 4、价格便宜
  

• 5、支持多用户协同工作 可以单机运行，还可以设置为服务器或工作站机，多机支持多用网络协同工作；
  

  

• 6、支持通话录音 (购买时请特别说明，默认销售不带录音)
   

功能介绍

• 来电弹出客户资料 已登记客户直接弹出客户详细资料，与该客户相关的记录也相应出现；陌生客户显示客户来电号码及来电地区，手机来电来显示归属地，支持联通130～133、移动134～139全部号段,400来个城市信息。

  
  弹出客户详细资料

• 客户管理 帮你把所有客户资料管理起来，客户可以分组管理， 分组由用户自定义设置，默认分为个人客户和团体客户：客户字段有，客户名称，地址，主联系人，电话，传真，客户描述等，支持快速的模糊查询。

  软件主界面
  

   

  
  
  

  

• 每个客户可以管理多个联系人，每个联系人又可设多个联系电话，这样不管理一个客户有多少，每个人有多少电话，都可轻松管理；

• 客户交往记录 可以管理用户与客户交往的状况，包括交往内容，交往时间，方式方式（咨询，回访等），响应的优先级，软件具有设置提醒时间，到时提醒回复功能；

  
  交往记录

   

  
  
  

  

• 销售记录 用来管理客户的销售记录；提供销售的产品名称，系列号，维修或维护说明，服务开始时间，服务截止时间，维护间隔，每到设定服务间隔，软件会自动提醒等

  
  销售记录

   

  
  
  

  

• 报价管理， 系统可对产品进行报价管理，当客户在咨询产品，有购买意向时，可以把报价与系统挂接；

• 售后服务管理 把每次的服务记录作个登录，并且与客户资料相关联，可以记录每次服务的开始时间，是/否结束，结束时间，服务类型（维护，维修，升级等），服务的产品等；

  
  服务记录

   

  
  
  

  

• 来电记录 记录客户的每次来电和电话内容；平时软件可以像QQ一样托盘运行，客户来电时，会自动弹出客户的详细信息，来电记录可以管理每天的电话记录 

• 多角度分析报表 可以选择任一时间段里，对销售记录进行，按年，按月，按天，快速生成报表；

• 支持数据导入导出操作

• 系统设置提供灵活的软件自定义功能
  客户类型设置：自定义客户的分组
  客户来源设置：
  客户行业设置：
  交往类型设置：
  产品管理：可以自已加入销售的产品，销售和报价直接调用
  提醒设置：可以设置系统是否提醒，多长时间提醒一次
  工作模式设置：设定本机软件是单机运行或服务器或是工作站运行
  用户权限设置：可以设置多用户操作，每个用户对每个模块可以有不    同的操作权限，所操作记录也可以不用户不一样
  

试用版登录 用户名：system 密码：空

适用对象

    IT硬件销售维护，医疗设备、工厂生产设备维护、家用电器维护或维修等相关领域。

软件价格及服务

    包括软件一套，连接线若干，来电管理器一个；
    服务： 电话、Email终身免费支持，软件终身免费升级，硬件三个月内有问题包换。 
   

系统要求

    电话要求开通来电显示功能；

    Windown 2000/XP/2003 server 均可运行；