子佩旅行社电话管理系统是一款集客户旅游咨询，机票预定，电话订单管理，电话客服、客户资料和员工资料管理、综合通讯管理、会员管理、等功能强大的航空机票电话管理系统，广泛应用于各旅游公司、旅行社门市、会议会奖公司等， 子佩旅行社电话管理软件帮助您迅速满足客户的需求, 极大提高业务成交量, 提升客户满意度，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，详细功能如下:

1. 来电号码自动识别：根据号码自动识别客户资料，屏幕上弹出客户姓名、性别、证件号码、最近消费记录和详细客户资料等信息，避免重复询问和记录客户名称和地址，大大减少错误率，提高客户满意度；根据客户以往的订单记录，针对不同的客户进行准确而有效的报价。
2. 接听客户来电，自动判断号码来源，自动网络搜索号码出处辨别是否同行询价还是客户咨询，点击加入订单管理，详细了解客户旅游目的，如人数，旅游假期，年龄，（是否有老人和小孩）等信息，给出旅游行程建议，生成旅游咨询，参团报名，销售订单，投诉建议等不同类型工单。通过工单处理，进行客户跟踪服务及促成销售机会和客户信息核实等工作流程。
3. 与客户通话过程中，可以对客户或关联人发送短信提示，个性邮件或传真报价。由客户来电通讯过程发起的客户信息随时记录随时进行客户信息更新整理，避免客户信息丢失带来的工作不便。
4. 快速的订单查询功能：简单的操作即可自动获取设定的旅游系统内已出团的信息，例如客户名称，证件号，行程，价格，折扣等强大的客户资料管理功能：客户管理和供应商管理；客户信息包括护照及签证信息，供应商信息包括车辆，酒店，地接社分组信息，客户信息的自动分类,检索，多条件客户信息锁定,统计，批量转移/复制分组数据，客户信息数据导出,转换功能，客户的电话号码可以任意多个；客户资料可批量导入与导出
5. 客户资料可进行商务资料的更新整理。
6. 可查询详细的票务信息、航班信息、天气预报等资讯信息。
7. 工作管理里记录各出团
8. 系统用户管理：可以增加、删除、编辑用户并设置用户的权限，根据员工的不同职位管理员可以分配不同的权限、
9. 播放录音：播放通话录音，可以根据不同条件、按不同字段进行排序、支持多条件查询需要播放的录音。
10. 通讯记录管理：包括具体客户的通话记录，对该用户的短信发送记录，邮件发送记录，传真等多项通讯的详尽数据。
11. 在线监听功能，管理可随时同步监听任何一个座席的通话，考核服务质量。（只有语音版本具备）。
12. 通话自动录音功能：对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 wav格式

更多功能请联系子佩科技工作人员
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