邦仁軟件推出的航空售票客戶管理系統，是針對民航售票的咨詢電話多，客戶管理難的行業特點，精心設計，操作方便，讓您投入很少的費用，就可享受軟件給你帶來的無限期週到的細心管理服務。

    邦仁航空售票客戶管理系統把電腦與電話功能集成，電腦上安裝客戶管理軟件及來電接收器， 當客戶來電時，電腦會在資料庫中查詢客戶資料，並在電話第二聲響鈴時在電腦屏幕上彈出客戶資料，讓你在一接電話時就能叫出客戶的名字，客戶一定會感覺很驚喜，相信軟件必定會大大地幫您提高工作效率，客戶的滿意度也會大大的提高。

軟件特點

• 是小型的航空售票CallCenter系統是小型呼叫中心與專業客戶管理軟件的集成
   

• 支持FSK及DTFM兩種來電制式
   

• 系統能提供監聽插話，主要是班長座席能對座席中的任何成員進行監聽和插話
   

• 系統實現轉接功能，座席之間相互轉接
   

• 支持多路電話同時來電彈出，比市面上隊列式彈出更先進
   

• 人性化設計界面，操作簡便，功能實用
  

• 價格便宜
  

• 多角度的報表輸出和分析功能
  

• 手機短信單發和群發，生日發送祝福短訊，訂票發送上機提醒通知
  

• 單機版與網絡版合二為一，默認單機運行，支持多用戶協同工作-多臺電腦聯網管理
  

• 系統支持同步錄音，能對所有座席進行全程錄音。同時能對錄音記錄按照時間和通道號進行查詢 (購買時請特別說明，默認銷售不帶錄音)
   

  

功能介紹

• 1.航空呼叫中心管理 來電號碼和客戶資料自動彈出,多個電話同時打來，軟件可以同時彈出。已登記客戶直接彈出客戶詳細資料，與該客戶相關的記錄也相應出現；陌生客戶顯示客戶來電號碼及來電地區，手機來電來顯示歸屬地，支持聯通130～133、移動134～139全部號段,400來個城市信息。

  

  
  彈出客戶詳細資料

   

• 支持VIP卡刷卡 上門購票客戶通過刷卡，也能彈出客戶資料，大大提醒訂票效率

• 客戶管理 幫你把所有客戶資料管理起來，客戶可以分組管理， 分組由用戶自定義設置，默認分為個人客戶和團體客戶：客戶字段有，客戶名稱，地址，性別，身份証，生日，VIP卡，累計積分，送票地址，電話，手機，MSN/QQ，客戶描述等，支持快速的模糊查詢。

  軟件主界面
  

   

  
  
  

  

• 每個客戶可以管理多個聯繫人，每個聯繫人又可設多個聯繫電話，這樣不管理一個客戶有多少，每個人有多少電話，都可輕鬆管理；

• 客戶咨詢管理 可以管理用戶與客戶交往的狀況，包括咨詢內容，咨詢時間，咨詢方式，響應的優先級，軟件具有設置提醒時間，到時提醒回復功能；

  
  咨詢記錄

  

• 訂票管理 用來管理客戶的訂票記錄；提供客票號碼，訂座編號，訂票狀態，証件號，總金額，收款金額，利潤，出票時間，送票人，送票地址，訂票的航班信息，折扣，機場建設費，燃油附加費和保險等

  
  訂票記錄

   

  
  
  

  

• 累計積分和兌換積分管理， 系統可預先設定銷售與積分的比例，在訂票過程中，軟件會根據客戶的訂票額自動累計積分，客戶可以兌換積分，所有積分的累計和兌換都是軟件自動完成；

• 航班管理 用戶可以自己設置航班路線，包括航班名，航程，起飛時間，始發和到達，標準票價等；

• 來電記錄 記錄客戶的每次來電和電話內容；平時軟件可以像QQ一樣托盤運行，客戶來電時，會自動彈出客戶的詳細信息，來電記錄可以管理每天的電話記錄 

   

  

  來電記錄圖
  
   

• 多角度分析報表 可通過時間查詢各個時間段內的產品銷售情況，提供年、月、日、配送員、航程和客戶等多個索引查詢；

• 錄音、外線、積分設置 可設置來電是否錄音，多少時間自動刪除舊錄音，是否來電彈出窗口。設定外線號輕鬆過濾掉，對客戶的積分規則設置；

• 支持數據導入導出操作正式版軟件可將客戶資料直接導入本軟件，免去錄入資料的步驟。有權限的用戶可迅速導出軟件方便自己編輯個性化資料

• 短信單發和群發可以給送票員發送短信來實現送票信息的傳遞，也可以實現對客戶在節假日群發祝福短信或平時的促銷短信,還可以定時發送，到了該時間軟件會自動給設定的客戶發送（向公司申請開通）

• 提醒功能客戶生日提醒、客戶咨詢提醒和交往提醒等

• 打印管理可打印信封標籤和列表等，也可導出打印

• 基本資料設置 1.航班設置 機票-可將航班號、出發、到達、里程、起飛、票價航空、備註等實際情況逐一添加，方便客戶訂票時直接通過輸入編號迅速從所有航班里找到該航班
  2.旅遊路線設置 可將國內短途線路、國內長途線路、港澳台線路、國外線路等所有經營的路線設置
  3.客戶分組設置 默認設置為個人客戶和團體客戶，可刪除設置自己個性化客戶分組方案，在軟件左邊快捷下拉條里切換客戶查找
  4.客戶來源設置 默認設置了幾個來源示範，可刪除設定自身合適的來源途徑，根據客戶來源特點制定重點營銷策略和服務策略
  5.客戶行業設置 默認設置了幾個代表行業，可自行刪除設定行業來源，合理管理客戶，做好服務策略
  6.客戶狀態設置 默認設置了活躍、停頓、流失三個狀態，亦可自行設定其他狀態，根據客戶狀態可分辨出客戶活躍程度
  7.咨詢方式設置 設置客戶咨詢方式，了解客戶咨詢動態
  8.反饋性質設置 對客戶的售后服務的反饋性質設置，做好對客戶的售后服務
  9.系統提醒設置 可設是否提醒，多少時間提醒一次
  10.工作模式設置 單機版本和網絡版本合二為一， 購買一套在一臺電腦上運行就是單機版本
  11.用戶權限設置 設置成不同用戶、不同權限登入軟件使客戶資料更安全。在system超級用戶名下設置其他的用戶可對其他的用戶權限劃分，修改客戶、刪除客戶、修改聯繫人、刪除聯繫人、修改咨詢、刪除咨詢、修改兌積分、刪除兌積分、瀏覽銷售統計報表、修改訂票、刪除訂票、修改反饋、刪除反饋、導出客戶資料等，勾選代表賦予權限。且可對記錄權限進行選擇授予

試用版登錄 用戶名：system 密碼：空

 

適用對象

    航空售票、旅行社。

軟件價格及服務

    來電咨詢，不含稅，包括軟件一套，連接線若干，來電管理器一個；
    服務： 終身電話、Email終身免費支持，軟件終身免費升級，硬件三個月內有問題包換。 
   

系統要求

    電話要求開通來電顯示功能；

    Windown 2000/XP/2003 server 均可運行；

曆史版本更新

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3.3版改進(更新日期：2009-1-4)

• 1、增加了自定義的積分方式支持（以往版本是只支持一種固定積方式）；
   
• 2、修改更改登錄帳號的密碼時，不驗証舊密碼的Bug；
   
• 3、增加訂票記錄時，可以直接選訂票人，自動填身份號（以往版需手動輸入訂票的身份証號）；
• 4、解決了以往版本有客戶反應，聯網的客戶端多的話，彈出速度會慢的問題；
   

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3.2版改進(更新日期：2008-9-29)

• 1、修改了以往版本裝上office2007無法打開數據庫的問題；
   
• 2、修改了訂票記錄里只顯示第一個客戶名稱的Bug；
   
• 3、增加訂票統計報表，可以統計出某一時間段里的收款欠款和利潤等；
   
• 4、增加訂票明細表，可以統計出某一時間段里，某客戶、某航線或某送票員的訂票明細；
   
• 5、增加送票員送票明細表；
   

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3.1版改進

• 1、修改了以往版本菜單不容易拉下來的問題；
   
• 2、增加了操作權限的顯示和修改功能；
   
• 3、增加了輸入客戶資料時按身份証號查重的功能；
   
• 4、更改了手機短訊發送端口；
   
• 5、短訊發送支持網絡發送；
   

     深圳邦仁有限公司是一家專業從事航空售票、銷售管理、客戶管理軟件。在企業客戶關係管理方面積累了豐富的經驗。公司將為企業提供最佳的客戶關係管理軟件的解決方案。