虛擬呼叫中心

虛擬呼叫中心
型號：-
品牌：-
原產地：中國
類別：電子、電力 / 通信和廣播電視設備 / 其他通訊產品
標籤︰400呼叫 , 呼叫中心
單價： -
最少訂量：1 件
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產品描述

營銷型呼叫中心
 
在商業競爭越來越激烈的今天，企業需要採用更先進的服務手段來吸引客戶，加強與客戶的溝通，提高服務質量成了眾多有遠見的商家的共識。而通過電話對客戶進行主動拜訪正是贏得客戶的有力手段，於是在當今的客戶服務電話中心，服務形式不再侷限于接電話，打電話也同樣成為工作的重心。

　誠泰達科技的自動外呼系統可以由用戶自由設定外撥任務的時間段、客戶名單、要播放的語音、使用的語音流程等信息。電話呼出后，既可以由系統全自動處理同客戶之間的交互，也可以按需接通指定的技能組進行相關業務受理。

　　系統可自動記錄通話、無人接聽、占線、斷線等情況並形成完善詳細的報表供用戶參考，並可按照系統設定對外撥無結果的電話進行重撥控制，為客戶提供市場調查、電話回訪等主動週到的服務。

　　本系統通過智能外撥排隊機制，可有效地控制呼叫中心的電話呼出量，呼叫一旦建立，則實現同電話呼入相同的智能路由分配策略。
 
行業應用：
  • 電話營銷:
可事先針對性收集客戶電話等相關信息，定義相關的外呼策略，然後通過自動外呼功能呼叫客戶電話，呼通后轉接業務代表實現相關的營銷功能。
  • 電話調查:
可進行各類電話調查，定義好相關的語音流程，由IVR(交互式語音應答)引導被調查對象完成對應的調查功能。
  • 電話催促服務:
可自動完成催促繳費、手續辦理、欠費通知等。
  • 自動客戶關懷:
可在VIP大客戶的生日、結婚紀念日、春節等有意義的時間由電話語音自動向大客戶播放一首歌、一段祝福語等
系統特點：
  • 可靈活設置每個自動外呼任務的運行參數，包括任務名稱、主叫號碼、語音流程、受理技能組、有效外呼時間段、保留的內外線資源等。
  • 外呼任務可按需要啟動、停止或者歸檔
  • 外呼名單生成簡單快捷，系統支持從TXT、EXCEL、SQL等文件或者數據庫中直接導入外呼數據。
  • 對於人工受理的自動外呼，可查詢對應的通話記錄和錄音
  • 完善的統計報表功能，可統計任務中的各種外呼結果、通話時長以及對應的外呼工作量等。
虛擬呼叫中心 1

會員信息

深圳市誠泰達科技發展有限公司
國家/地區︰广东省深圳市
經營性質︰貿易商
聯繫電話︰13530832080
聯繫人︰王小姐 (市場推廣)
最後上線︰2010/01/15

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