子佩旅行社電話管理系統是一款集客戶旅遊咨詢，機票預定，電話訂單管理，電話客服、客戶資料和員工資料管理、綜合通訊管理、會員管理、等功能強大的航空機票電話管理系統，廣氾應用於各旅遊公司、旅行社門市、會議會獎公司等， 子佩旅行社電話管理軟件幫助您迅速滿足客戶的需求, 極大提高業務成交量, 提升客戶滿意度，協助您在激烈的市場競爭中脫穎而出，詳細功能如下:

1. 來電號碼自動識別：根據號碼自動識別客戶資料，屏幕上彈出客戶姓名、性別、証件號碼、最近消費記錄和詳細客戶資料等信息，避免重複詢問和記錄客戶名稱和地址，大大減少錯誤率，提高客戶滿意度；根據客戶以往的訂單記錄，針對不同的客戶進行準確而有效的報價。
2. 接聽客戶來電，自動判斷號碼來源，自動網絡搜索號碼出處辨別是否同行詢價還是客戶咨詢，點擊加入訂單管理，詳細了解客戶旅遊目的，如人數，旅遊假期，年齡，（是否有老人和小孩）等信息，給出旅遊行程建議，生成旅遊咨詢，參團報名，銷售訂單，投訴建議等不同類型工單。通過工單處理，進行客戶跟蹤服務及促成銷售機會和客戶信息核實等工作流程。
3. 與客戶通話過程中，可以對客戶或關聯人發送短信提示，個性郵件或傳真報價。由客戶來電通訊過程發起的客戶信息隨時記錄隨時進行客戶信息更新整理，避免客戶信息丟失帶來的工作不便。
4. 快速的訂單查詢功能：簡單的操作即可自動獲取設定的旅遊系統內已出團的信息，例如客戶名稱，証件號，行程，價格，折扣等強大的客戶資料管理功能：客戶管理和供應商管理；客戶信息包括護照及簽証信息，供應商信息包括車輛，酒店，地接社分組信息，客戶信息的自動分類,檢索，多條件客戶信息鎖定,統計，批量轉移/複製分組數據，客戶信息數據導出,轉換功能，客戶的電話號碼可以任意多個；客戶資料可批量導入與導出
5. 客戶資料可進行商務資料的更新整理。
6. 可查詢詳細的票務信息、航班信息、天氣預報等資訊信息。
7. 工作管理里記錄各出團
8. 系統用戶管理：可以增加、刪除、編輯用戶並設置用戶的權限，根據員工的不同職位管理員可以分配不同的權限、
9. 播放錄音：播放通話錄音，可以根據不同條件、按不同字段進行排序、支持多條件查詢需要播放的錄音。
10. 通訊記錄管理：包括具體客戶的通話記錄，對該用戶的短信發送記錄，郵件發送記錄，傳真等多項通訊的詳盡數據。
11. 在線監聽功能，管理可隨時同步監聽任何一個座席的通話，考核服務質量。（只有語音版本具備）。
12. 通話自動錄音功能：對通話過程無任何影響，錄音文件自動壓縮成 wav格式

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