零缺陷管理基本觀念

   1 天 (09:00-16:30)

理解零缺陷的概念，掌握企業質量管理的精髓思路，從中瞭解實用的質量管理方 法和技巧。

課程大綱

1. 問題困擾的組織

2. 新質量管理成熟度自查表

3. 質量的四項基本原則

4. 零缺陷是什麼

5. 識別和溝通"要求"的技巧

6. "過程模式"分析

7. 質量成本與PONC

8. 如何收集成本數據

9. 計算PONC的五種方法

10. 消除PONC的五個步驟

11. 改正行動與團隊合作

12. 衡量：持續改進