景訊自動外呼系統

型號：	V3.0
品牌：	景訊
原產地：	中國
類別：	電腦、影音數碼 / 軟件
標籤︰	語音通知 , 群呼系統 , 自動外呼
單價：	-
最少訂量：	1 套

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產品描述

景訊語音通知系統概述

產品概述

    景訊語音通知系統(也稱自動外呼系統）是用電腦自動撥叫電話，將聲音信息傳達給用戶的自動化語音語音服務系統。景訊語音通知系統(也稱自動外呼系統）可以自動記錄撥打成功與否的狀態，並可以獲取用戶的按鍵數字、或者語音反饋信息。
    景訊自動語音通知系統採用先進的數據庫技術和電腦語音技術，功能完備、操作簡單，並且具有良好的可拓展性能。系統採用國際上最先進的電話多線語音處理技術，性能可靠，功能先進，尤其在電話信令處理和語音處理方面更是其它語音產品無法比擬的，由於語音卡上自嵌CPU和高速DSP，使她具有多線路同時處理語音的能力，並可方便的進行容量擴充。
    景訊語音通知系統採用流行的C/S架購，局域網內的任何電腦安裝客戶端后都可以對語音通知進行操作及管理。景訊語音通知系統（自動外呼系統）提供多種數據庫接口，支持Access、MS SQL Server、Oracle等數據庫接口。景訊自動語音通知系統不僅提供了強大的數據導入功能，而且也可以直接訪問您現有的數據庫系統，從您的數據庫中自動取出電話號碼向用戶通知。
    景訊語音通知系統支持EXCEL和TEXT兩種文件導入格式。能根據客戶所提供的文件格式自動將欠費數據導入到數據庫中，並由程序自動實現費用催交功能。強大的查詢統計功能，讓客戶隨時對未催繳、催繳成功、催繳失敗等數據瞭如指掌。
    景訊自動語音通知系統操作簡單、安全可靠、實用性強，能普遍應用於電信、電力、自來水、水務、燃氣等行業。產品網絡拓樸結構如上圖：

景訊語音通知系統主要功能

服務端主界面

    ◆ 景訊語音通知系統可在任意時間內，對固話、手機、小靈通進行自動語音通知。
    ◆ 自動語音提示，具備良好的圖形用戶界面，方便簡潔，易學易用。
    ◆ 完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準確準時。
    ◆ 全程記錄通知過程，提供系統服務報告。
    ◆ 支持人工座席，用戶在收聽過程中，如有疑問，可按預設的按鍵直接與人工座席通話，提高服務質量，並可轉給第三方接聽。
    ◆ 通知設置更為靈活、方便，功能更強，具備人性化特點。
    ◆ 採用全雙工兩路、四路、八路、16路語音卡，廣氾適用於電信、水務、燃氣、供水、電力、國家機關、企業、賓館、酒店等諸多場所。
    ◆ 可靈活定製通知語音。
    ◆ 景訊語音通知系統是目前真正解決彩鈴問題的CTI廠商，能判斷對方是否彩鈴，根據景訊科技獨特的語音分析技術，確保在用戶真正接聽電話時開始放音。
    ◆ 系統支持多號碼通知，以便在一個號碼變更或長期無人接聽的情況下自動通知另外的號碼，極大的增加了系統的靈活性。

    系統主要功能： 1、數據導出/導入
    支持對Excel、TEXT文件導出/導入，可以將重要數據按要求定期存放在指定的文件夾或其它存儲設備里.

    2、數據查詢
    根據查詢條件查詢出您所想要的數據，並可以導出到EXCEL文件中，方便您的統計。

    3、數據刪除
    刪除指定日期段內的所有數據，當系統運行久了，刪除以前的數據將會提高系統的性能。數據一旦刪除將無法恢復，建議謹慎做此項功能。
    界面如圖：

    4、啟動/停止通知服務
    啟動：開始執行通知任務
    停止：停止執行通知任務
    點擊開通按鈕，系統就自動把要通知的數據通知出去

    5、參數設置
    系統運行相關參數的設定，可視化操作。

    6、發布廣告
    只要您將需要宣傳的文字錄製成我們規定的語音文件，系統自動會撥打電話並播放廣告語音。我們提供語音錄製及轉換工具，用聲卡和麥克風即可。

    7、語音管理及編輯
    系統內置語音編輯器，可採用波形方式直觀地錄製、編輯和查看語音通知或咨詢的內容。

    8、按鍵確認通知
    系統內定選擇按鍵，如通知開會，可預設按“1”鍵為參加，按“2”鍵為不參加，用戶按鍵后，系統將自動停止通知並進行相關人數的統計。

    9、通知狀態監控及統計
    可實時監控每個通知對象的通知狀態，對占線、無人接聽、接聽后是否確認等狀態進行記錄。通知結束后系統可自行統計通知結果。

    10、報表打印
    支持打印字段篩選功能，對數據庫內容可任意設定、刪除需打印字段，方便用戶進行各類報表的打印。

    11、語音咨詢
    系統採用樹枝型構架，支持語音咨詢服務。每級菜單模塊化處理，以積木疊加的方式進行流程擴充。

    12、TTS文語轉換（選用模塊）
    系統採用當今最尖端的TTS文語轉換技術，可將文字信息轉變為流利的漢語口語通過計算機播報出來，真正擺脫了語音文件需要隨時錄製的不便之處。

    13、通知方案預制
    系統可以提前設置多個不同的通知方案，每個方案內可設定不同的通知語音及通知時間。只要線路空閑，該系統就會自動啟動相應通知服務。

    14、自動識別傳真機
    系統自動識別對方是否是電話機還是自動傳真機。當系統檢測到傳真信號音就認為此次呼叫是失敗的。

    15、自動識別線路狀態
    採用景訊公司獨創的信號音識別算法，能準確地識別出當前線路的各種信號音（如對方電話為彩鈴、占線、線路故障、沒人接聽、號碼為空號、對方是傳真機號碼等），使您對通知用戶電話的當前狀態瞭如指掌。

    16、支持多種不同局向的電話線路
    本系統支持中國電信、中國網通、中國聯通、中國鐵通等電話線路。支持模擬和數據線路（E1,1號信令、7號信令、ISDN）

    17、支持轉接人工服務
    本系統可以在外呼到對方座機或者手機的同時，可以呼叫轉移給客服電話，或者轉呼給坐席電話，從而給客戶提供資訊的服務。

    18、支持可流程控制化
    系統語音外呼用流程文件來控制，用戶可以自定義語音來控制整個外呼的過程

    19、有識別彩鈴和空號的功能
    本系統能準確的識別出對方電話是否彩鈴和空號，同時可以支持voip設備的呼叫。

景訊語音通知系統運行環境

運行環境

    景訊語音通知系統(Auto call)硬件環境
    方案一、
    ◆ PCI模擬語音卡
    特點：
    造價便宜，只需申請模擬電話線路；擴展靈活（1-256路之間任意擴展）。
    ◆ PC機或工控機，建議採用工控機。配置：P4 1.6G以上，256M以上內存，40G以上7200轉硬盤，1個以上PCI插槽
    方案二、
    ◆ PCI數字中繼卡
    特點：
    造價較高，需申請數字中繼線；擴展靈活（30-300路之間任意擴展）；
    處理速度快；支持中國1號信令、ISDN和七號信令，適合通知用戶較多的單位。
    ◆ PC機或工控機，建議採用工控機。
    軟件環境
    ◆ Windows 2000、Windows XP、Windows 2003
    ◆ Access 、SQL Server、Oracle

深圳市景訊科技有限公司
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