1、電話交換服務：接聽、話路轉移、多方通話、撥號、保留、挂機等
2、支持1～480人以上電話同時撥入進行工資語音查詢，即支持1～480路中繼線路接入；線路制式：支持模擬，數字線路接入，內部程控交換機數模接入，支持pri,ss1,ss7信令。
3、IVR服務：用戶通過語音提示和選擇按鍵實現與IVR平台的交互，系統支持多種按鍵方式，實現用戶按鍵選擇的連撥/速撥功能；在多級語音導航菜單中，支持使用快捷鍵一次直接進入任意深度的菜單，語音播放（可中斷放音和不可中斷放音）。
4、查詢密碼驗証：支持呼入用戶工號及查詢密碼驗証，確認用戶身份，支持電話修改查詢密碼，支持客戶端員工自行重置查詢密碼，首次呼入強制要求修改密碼，保証查詢密碼只有員工個人知道。
5、數據庫查詢：KingIVR平台可以通過標準的ODBC和ADO接口與各種大型數據庫通信，快速實現存取數據。支持遠程（WAN）或本地網絡（LAN）上的數據庫系統訪問。支持多字段工資明細，可查詢三個月內的工資信息，過期信息可自動刪除；支持excel數據導入，支持自定義字段導入，導入數據自動加密儲存，達到銀行級安全性及保密性；
6、嚴格的系統安全設計：所有數據庫薪資信息字段加密，除薪資管理員外，所有人員包括數據庫管理員均無法看到員工薪資信息及密碼信息。
7、支持座席：本系統可以措施在開通人工服務功能，在流程中設置按鍵轉人工后，要直接與用戶通話，而給客戶提供即時的人工服務。所有轉人工的通話實時自動錄音保存。可設置上下班時間，下下班后自動播放留言提示。（可選）
8、TTS支持：支持科大訊分，捷通華聲等文本轉語音軟件。（本項目不含，由景訊合成語音處理）
9、系統設置：通道配置，數據庫配置，參數配置等；