客戶服務管理是最桶裝水企業中最重要的業務管理節環，該環節要處理從客戶到客服人員、再到調度派單人員、再到送水工、再到倉庫管理員的整個信息流轉過程。本系統與這一過程相對應有來電訂水服務、區域調度、派式打印、派工出庫等功能界面，並且業務環節信息可以在電腦里實時流轉，達到輔助控制訂水和配送過程中業務進程的作用。