華遠商務快捷酒店管理系統

一、 強大的預定管理功能

1、自動顯示各種房類的訂房情況！以方便前台接待控制房態。

2、客戶資料自動記憶功能：輸入客人姓名回車，查看以前消費記錄和客人的詳細資料。

3、黑名單管理。

4、多間房的同時預訂——聯房關係。

5、支持團隊預訂，批量進行分房。

6、支持散客/團隊預定換房

7、支持已預定客人加預定房

8、系統自動產生相應的未來30天房態預定圖功能報表。

二、快捷的接待管理功能

1、按順序房號列出客房，用圖形及顏色表示不同的房態。

2、可直接在房態圖上選擇房間進行散客/團隊預定、入住、結帳等操作。

3、房態圖上直接換房操作，續住操作。

4、用鼠標指定任一在住房，自動顯示住客的資料：（姓名、抵/離店日期、支付/消費/的金額及所剩餘額等等）；如是空淨房則會顯示該房間的屬性。

5、房態盤上預離房顯示為“預離”。

6、如果客人要求對其保密，直接從房態盤上就可顯示，用“※”識別。

7、直接房態盤上續住。

8、熟客，常客，輸入客人名字后自動彈出客人之前的檔案。

9、散客入住多間房時，設立一個主賬號，其他房間的消費自動轉入主房間。

10、房間產生的電話費自動入賬（須與交換機做接口）。

11、非住客賬號，對沒有住房但在有消費的客人有外賣房管理。

12、已制房卡情況下，再進行制卡時，電腦會自動提示，該房卡已制，防止重開房。

三、入住管理

方便的入住登記：

1、房態盤上直接空房雙擊便可登記。

2、房態圖選定房間按右鍵可入住登記。

3、菜單欄可進行散客或團隊單間多間房入住登記。

4、多間房的預定可同時登記入住。

3、根據已訂房客人資料進行快速登記。

4、熟客，常客，自動彈出曆次住店信息及房價等。

5、黑名單管理。

6、更改住客資料和房價。

7、可提供刪除客單的功能。

四、會議及團隊管理

1、 開立會議工作單， 會議單核查，會議單查詢等。

2、 團隊資料管理及維護。

3、 團隊入住登記，團員房可分開結帳或統一結帳，支持多種結帳方式。

4、 可散轉團結帳，或團轉散結帳。

五、完善的前台收銀處理

（一）完備的帳目操作。

1、消費記帳、轉單、退單。

2、分類輸入客人消費。

3、已結帳單重開（需有權限）

（二）功能強大的客人離店結

1、押金處理，帳單的折分，合併，沖減，轉帳，折扣管理。2、支持團員分開結帳。

3、支持多種付款方式：現付、支票、一卡通、信用卡及簽單挂帳等。

4、多種結帳方式：臨時結帳，離店結帳，未結帳退房，提前結帳。

5、自動提醒加收半天房費或一天房費並根據實際情況進行加收。

9、提供本班內不結帳退房的客人恢復入住。

10、收銀的交接班報表，包括當班的營業款，已收押金，應交給下班的金額總匯等，實現無紙交班。

11、支持客人帳務補救功能。

12、支持非住客賬號消費管理。

 

（三）支持多種客戶關係（簽單單位、挂帳單位、協議單位）關係

1、簽單挂帳：支持帳務一次結算或分多次結算。

2、協議單位：系統可自動識別協議價。

3、房價自動關聯。

 

六、客房中心

（一）日常房務管理1、清潔狀態管理…臟、清潔，清臟房轉換可對其進行修改。

2、維修狀態管理…正常、維修。

3、增加/修改/刪除房管信息。

4、對房態進行批量修改。

5、對各類維護修進行維修原因定義。

6、產生各類房務報表和房態報表，方便房務人員對客房進行打掃處理。

（二）其它房務管理

1、維修房檢修記錄管理：記錄客房的維修情況。

2、房態導航器：此功能在客房中心一般用來配合清理房間，以便更有效合理地控制好房間狀態。

3、未來房態：可直觀地顯示未來30天房間的酒店客房預定情況。

4、房務報表：很明細地反應當日所有房間的實際情況。

 

七、銷售中心

1、銷售人員業勣管理。

2、支持協議類別管理，協議單位協議價管理。

3、支持一卡通管理。

4、支持挂帳單位簽名字樣管理。

5、支持會員卡查詢、增加、刪除、修改、充值等功能操作。

 

八、夜審

（一）夜審流程

主要功能是對一天內各種營業單據和報表進行深入細緻地查對，以糾正錯帳或追查責任，並對在店旅客進行過帳，加收房費。保証酒店收益的正確、合法、真實。另外，如果酒店設有夜間審計人員還要接管並處理總台服務接待工作，負責夜間旅客的入住或離店等操作。本系統具有自動審計功能，如果酒店沒有專門的夜間審計人員，用戶可選用系統自動審計功能（此功能一般由前台收銀人員來做）。所以用戶在每天使用本系統時，就需注意系統界面底部的狀態中的系統工作日期是否與當前日期相同，因為系統工作日期是以夜審為界限改變的。如果你的系統工作日期與當前日期不符，請檢查旅客的房費是否正確，如果差半天或一天的房費，請補做夜間審計，以保証數據的正確性。夜間審計的基本步驟：開始---->單據檢查---->房租過帳---->收益試算---->收益終結---->結束審計。開始：數據備份用於向前台審計人員說明，在使用系統的夜間審計功能時，需要做的準備工作。單據檢查：主要對所有輸入電腦的的收銀報告或各種單據進行核對檢查，防止金額差錯。增補修改帳單：主要是對用戶漏輸的帳單進行重新輸入，如果存在錯帳也可進行補救糾正。（其操作過程與客人消費入單相同。）打印房租預審表：用於打印本日的客房租住明細表。房間過費：將本日房費自動記入各房間住客的帳戶中，進行房租過帳操作。收益試算：為避免在輸入過程中發生諸如輸錯金額、錯輸項目、重複輸入或漏輸入帳項等錯誤。確保系統中的數據準確無誤，在本日收益全部輸入系統之後和當天收益結帳以前，對系統的數據進行一次全面的查驗。收益終結：編製收益終結表。即結束本日所有的帳務收益活動，生成收益終結表。將餘額轉至下一個營業日。查閱客房營業報告：瀏覽本營業日的客房營業日報。*內部控制原則：在進行夜間審計時應做到深入細緻，以保証酒店收益的真實、合法，以防止不進行認真地核對工作，就讓電腦過入房租，造成數據的錯漏，給以後的工作帶來麻煩。）

九、客史檔案

1、協議單位管理，用顏色區別是否可挂帳消費等。

3、應收單位帳務管理。

4、已住店客人檔案管理。

十、財務報表管理

這一模塊為酒店的營業情況提供了可靠的依據，用於查找某營業期中前台所有的收支情況。供酒店的管理人員對整個客房的收益情況進行分析和決策。

1、結帳明細表

2、結帳匯總表

3、交接班報表

4、收銀員明細表

5、消費分類明細表/匯總表

6、押金明細表

7、帳戶餘額表

8、當日開房報表

9、當日散客房報表

10、當日午休房報表

11、當日鐘點房報表

12、當日自用房報表

13、當日團隊房報表

14、當日退房報表

15、房務分析報表

16、客人類別統計表

14、營業日報表（明細/匯總）

15、營業分析圖（明細/匯總）

十一、會員管理功能

在辦理會員卡之後，通過會員消費模塊完成會員消費。支持連鎖店管理，支持網上查詢，積分管理；支持互聯網和電子商務，在線服務；支持銷售管理，採購和倉儲管理。支持會員自助管理。支持綜合性酒店管理。

1、會員的發放：會員基本信息的登記，聯繫方式及折扣的定義等會員可分為不同的等級，不同等級的會員享受不同的折扣。會員對應一張會員卡，會員卡有等級，代表持有此卡會員的等級。可以有金額，以進行消費。

2、通過會員消費模塊消費，首先完成的就是會員卡校驗，即會員身份確認如果會員未發卡，會員已退卡，會員卡已挂失或者會員卡已經過期都將無法完成會員消費操作。若整個管理系統包括客房等都用華遠軟件，則可以其它收銀點消費可以挂到房費里。

3、可對會員卡進行充值，積分管理。

4、會員服務，會員個人信息修改，會員消費記錄查詢，生日查詢，消費排序等。

5、支持多個營業部分一卡通管理。

6、客人憑會員卡（可儲值型）可在酒店內的客房、中西餐廳、商場、酒吧、歌舞廳、桑拿、保齡球、健身房、泳池等消費點進行記帳收費。

7、對於已消費完卡內面額還想增加卡款的客人，可以到前台辦理充值手續。

8、沒有消費完卡內面額的客人，可以到前台辦理清退卡款手續或是留做下次消費，操作員確認客人卡內資料后將卡內額退回給客人，並將該卡的使用狀態置為作廢。

9、挂失，補卡管理。

10、會員消費，生日等排序管理。

十二、系統操作（維護）

1、用戶密碼設置管理

2、酒店房類設置

3、酒店房間號碼，門牌號，分機號設置管理

4、消費項目類別、明細維護

5、房間特征信息維護

6、權限維護、功能權限維護（可細分到每一步操作）

8、房態圖維護

9、操作日誌、系統初始化、刪除以往酒店數據維護等

10、夜核維護管理（手動、自動夜核）

11、午休房、鐘點房計費設置

12、退房時間設置

13、收銀資料設置，付款方式，匯率，班別。

14、銷售人員設置，折扣批准人設置等

 

如需要更多管理功能，如倉庫管理，人事管理，經理查詢等，請參考華遠酒店管理系統星級版。