客户服务管理是最桶装水企业中最重要的业务管理节环，该环节要处理从客户到客服人员、再到调度派单人员、再到送水工、再到仓库管理员的整个信息流转过程。本系统与这一过程相对应有来电订水服务、区域调度、派式打印、派工出库等功能界面，并且业务环节信息可以在电脑里实时流转，达到辅助控制订水和配送过程中业务进程的作用。