型号: | 1.0 |
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品牌: | 九龙 |
原产地: | 中国 |
类别: | 电脑、影音数码 / 软件 |
标签︰ | 4S店话务 , 电话管理 , 售后服务 |
单价: |
-
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最少订量: | - |
通过调查分析显示,消费者购买汽车时首选4S店,关于4S店购车好处中最为看重的是可以提供较好的售后服务(65.5%),其次消费者重视的就是4S店信誉(54.6%)。这与当前我们的汽车消费者对于汽车知识以及汽车消费能力有关系,一方面在消费者对产品的性能不能做出判断的时候,通过诸如品牌、商誉、服务等其它途径以给自己的决策行为提供间接支持;另一方面,没有汽车专业知识的消费者购买了一个对自己对家庭都具有重要意义的产品,对其的关心和担心可想而知,因而消费者对售后服务的需求是空前的。
建立一个专业呼叫中心(能够提供24小时客服热线)将对企业未来的发展起到重要的作用。通讯作为最直接最便捷的沟通手段,可以带给客户最直观的服务感受,并且渗透在整个售前、售中和售后的整个服务过程中。因此企业通讯系统是否完善,直接影响到客户对企业的满意度和公司整体服务水平。
北京九鼎汇龙科技有限公司 | |
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国家/地区︰ | 北京市北京市区 |
经营性质︰ | 生产商 |
联系电话︰ | 13910425126 |
联系人︰ | 李伟 (经理) |
最后上线︰ | 2010/05/23 |