張曉彤：

　　☆香港光華管理學院、北京時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師☆北大光華管理學院EMBA班特邀講師☆權威的人力資源開發與管理專家

　　曾任：☆諾基亞中國投資有限公司人力資源經理☆諾基亞學院非技術課課程經理☆諾基亞中國投資有限公司部門經理培訓部非技術類首席培訓師

　　培訓或咨詢過的公司（部分）：北大方正集團 寧波方太廚具公司 中國東方通信公司 中國紡織進出口總公司 中國國際電子商務公司 清華同方工程控制公司 中國藍星化學清洗總公司 中國人力資源開發雜誌社 北京西三角企業管理培訓有限公司 華點通電子商務有限公司（51E-TRAINING） 北洋咨詢集團（山東，北京） 中國社會科學院北京高爾咨詢公司

◆課程意義：

　　當今社會，每個企業的管理者都面臨著這樣一個現實，產品差異性愈來愈小，促銷手段已經用盡，競爭對手愈來愈多，而客戶的要求千變萬化。如何脫穎而出，建立核心優勢，贏得市場回報，方法只有一條，關注顧客、關注顧客需要，建立完善的顧客服務體系。

　　☆本課程可以幫助您掌握在產品差異化愈來愈小，而競爭日益激烈的商業戰場中，獲得長久競爭優勢的技能與方法

◆課程對象：

　　★企業高層經理；
　　★人事經理、培訓經理；
　　★企業中層管理者；
　　★政府機關、事業單位領導者。

◆課程目標：

　　1.熟悉面試的每個流程及流程中的注意事項；
　　2.掌握結構化面試的方法與技巧；
　　3.辨識招聘和選才誤區並有效的避免；
　　4.掌握企業培訓特性與技巧；
　　5.辨識企業培訓的誤區並有效避免；
　　6.適才適崗的用人；
　　7.制訂完善的企業人才職業發展規劃和梯隊計劃；
　　8.找到有效的企業激勵模式；
　　9.掌握中小企業的留人方法。